天水市工会用心用情打造职工特色服务阵地让职工在这里感受到家的温暖_新浪财经

转自：中工网

职工服务阵地是面向职工的窗口、联系职工的桥梁。近年来，甘肃省天水市各级工会组织紧盯职工队伍发展新变化，紧贴职工需求，依托实体化阵地建设，建立健康管理、诉求服务、困难救助、法律援助、学习培训和心理关爱等“多位一体”的服务体系，把服务阵地打造成树立工会形象、彰显工会作为的窗口，让职工在这里真正感受到家的温暖。

加强阵地建设提高服务职工水平

“通过开展特色服务，把职工服务中心打造成职工愿意来、经常来的服务阵地。”天水市总工会相关负责人介绍说。近年来，天水市各级工会组织通过拓展职工服务阵地的服务功能，为职工提供更贴心、更精准、更便捷的服务。

麦积区职工服务中心、秦州区职工服务中心都设立法律咨询窗口，工作日派法律顾问值守，为到访职工提供法律咨询、现场答疑、心理疏导等服务。目前，2个服务中心法律服务辐射全区职工和基层工会组织。

一批高质量、规范化的职工书屋正在天水市发挥教育、引领作用。2023年上半年，天水市总工会为全市20个单位赠送30万元的图书。截至目前，天水市累计建成全国“职工书屋”示范点14个、劳模书架10个、便利读书点5个，省级“职工书屋”示范点10个，市级“职工书屋”示范点63个，基层“职工书屋”自建点215个，覆盖职工5万多人。

与此同时，遍布天水市的“爱心母婴室”成为女职工的“温馨之家”。截至目前，天水市已建设“爱心母婴室”28家，受到广大女职工欢迎。以秦州区为例，区内各基层工会想新招、出亮点，精心筹建颇具特色的“爱心母婴室”，还纷纷推出心理咨询、亲子教育、公益讲座等活动，为女职工构筑起沟通交流的温馨驿站。

建立人才队伍推动阵地管理标准化

“因为每天需要接待许多货车司机，驿站日常的管理维护人员不仅极为需要，而且最好能长期稳定地工作。”杜凤霞是武山县洛门镇一家新就业形态劳动者驿站的工作人员，谈及驿站管理，杜凤霞首先提到管理人员的紧缺问题。为破解这类阵地建起来经费有限、人手不足的问题，天水市总工会积极争取政府部门支持，通过多次协调，为全市所有新就业形态劳动者驿站配备社会化工会工作者2名，负责日常维护管理，实现驿站“设施全、功能齐、环境美、服务好”的城市共享空间目标。

优秀的管理队伍还能在实践中不断优化管理模式。清水县运安机动车检测公司司机之家管理人员发现，因为驿站的地理优势，所吸引的劳动者大多数为货车司机，而货车司机本身因为流动性大，建会入会工作比较难开展。于是管理人员为货车司机提供免费餐食，并给他们建立档案，了解他们的个人情况，并以此吸引他们入会。

“建立一支专业化的服务人才队伍，要重视人才引进和培养，加强服务人员的专业培训和技能提升，提高服务人员的综合素质和服务水平，努力推动管理模式标准化。同时，要建立健全人才激励机制，激发服务人员的工作积极性和创造力。”天水市总工会相关负责人表示。

整合工会资源拓展阵地建设新模式

近年来，天水市各级工会积极整合工会内外资源，规范基层工会阵地建设，不断拓展阵地建设新模式。截至目前，天水市共有120余个户外劳动者驿站，去年全部进行灯箱统一制作安装。同时将驿站上线百度地图和高德地图，实现信息化。如今，只需打开电子设备在百度和高德地图上输入“甘肃工会户外劳动者驿站”字样，广大职工群众就能够一键搜索到附近的驿站，及时就近享受饮水、休息、热饭、如厕、充电等服务，随时感受驿站如家般的温暖。

“我就是通过地图搜索找到驿站来给电瓶车充电的，因为刚开始送外卖，确实对驿站的具体位置还不熟悉。”刘剑锋是天水美团外卖的一名骑手，今年三月初才正式开始送外卖，刘剑锋在百度地图上已经收藏了好几个驿站位置，方便自己随时找到。

天水市总工会相关负责人表示，要发挥好职工服务阵地覆盖广泛、贴近基层的优势，打通服务职工群众的“最后一公里”，为劳动者提供贴心、便利和多样的保障服务，不断增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。

（甘肃工人报记者茹佳佳杨晶晶）