上海知名超市：暂不支持开通会员！怎么了？

近日，有消息称盒马已停止开通X会员

引发不少关注

网传人工客服回应

因业务调整暂不支持开通X会员

业务调整是怎么回事？

盒马相关负责人表示：盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。

今年9月底，上海开出首家盒马Premier（黑标店），是首家使用折扣化采购手段进行经营的门店，同样的商品，价格只是其他精品超市的50%-70%。对盒马来说，折扣化改革带来的价格下降并非一时促销，而是长期战役。当商品价格普降之后，盒马鲜生门店顾客就无需额外购买会员来获得优惠价格。

据一名内部人士透露

自12月13日起

盒马APP调整会员政策

停止开通新的付费会员

未到期的付费会员仍可以正常通过APP续费

已到期的会员如果续费

需要到本地的X会员店线下办理

会员：希望“会员日88折”不会取消

另据《第一财经》报道，盒马内部人士证实，盒马在未来有意将运营重心进一步向线下门店倾斜。

盒马过去5年时间积累的近300万付费会员，冲着“会员日88折”的福利，更倾向于选择每周一次从线上下单的周期性复购；而盒马门店在会员日与非会员日，也长期存在明显的客流反差。

未来，近300万的现存会员会做何选择，将取决于盒马未来针对会员福利政策的修订方案。面对用户的“分层需求”，会员制即便不再是盒马的核心商业模式，如果能提供升级类的服务体验，未来也会拥有与其匹配的消费群体。

12月19日，家住北京的盒马会员蒋瑜敏告诉记者，当天她在手机上刷到“盒马调整会员政策”的新闻后，“本能的反应是马上打开盒马App查看一下会员到期时间”。她注意到自己的会员页面首屏原先“立即续费”的按钮，不知道在何时已改为“立刻焕新”。点击按钮跳转到支付页面，系统提示她的所谓“焕新”，是指按照258元的年费抵扣未到期会籍对应的会费，续费升级为X会员，而焕新后的有效期仅至12月18日 。

蒋瑜敏决定花钱完成提前续费。在完成这步操作后，她注意到盒马App的消息栏在18日下午刚发送了一条通知，标题为《盒马X会员/X黄金/X钻石会员权益调整公开征求意见》，通知栏显示的内容仅为“盒马将对原盒马X会员/X黄金/X钻石会员权益细则进行调整，请关注”。蒋瑜敏试着点击这条通知，想进一步查看《征求意见》具体说了些什么，但页面跳转至盒马App首页。

“我猜是不是没准备好要发布，所以后台赶紧又撤回了这条内容？”即便如此，作为续费3年的老会员，蒋瑜敏仍抱有一种主观信念：只要盒马还允许现有会员续费，意味着“会员日88折”的政策至少在未来一年应该不会取消，而这样的福利让她感觉更“实打实”。

本文综合自：新闻晨报、第一财经

微信编辑：泰妮

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