人民政协网北京9月18日电 “金九银十”，家装业进入旺季。伴随着近年来主流用户的年轻化以及理性消费观念的回归，家装消费市场也迎来了需求侧的全面升级。日前，在以“家装万物 势由新生”为主题的2023年京东家装建材商家大会暨新品发布会上，业界人士提出，家装建材业应进一步优化一站式“商品+服务”供给，以满足中国家庭对于美好生活的多元化追求。
据京东联合《瑞丽家居设计》发布的2023家装建材消费趋势报告显示，随着我国人口结构的变化和生活方式的演变，以“95后”“00后”为代表的新时代人群，以及数量不断增长的银发族等细分人群，驱动着家装消费需求快速更迭。据了解，为贴合日益多元的消费需求，京东着力打造更丰富的新品生态，今年以来已发布超10万款家装建材新品，新品成交额同比增长30%，其中超百款新品成交额破百万、十余款新品成交额破千万元，构建起家装建材新品首发阵地。
另据了解，为加速推动更多新品转化为爆款，京东建材还将通过新品全链路扶持，分别针对首发新品、战略新品、趋势新品，在“搜、推、宣、投”环节提供战略资源、站内站外种草、专项大促等多方支持，在未来打造过亿级单品。
今年，多重提振家居消费的利好政策加持下，众多家装建材企业都面临着如何提升供给质量、创新消费场景的新课题。对此，京东将聚焦三大核心能力建设，携手众多合作伙伴迈入转型升级发展的新阶段。
围绕全渠道供应链能力建设，京东对外表示，将与品牌共建以官方旗舰店为核心、垂直品类旗舰店为两翼、中小经销商专卖店为外围的店铺矩阵模式，依托京东数据能力、多模式工具优化品牌产品力与运营效率，并借助京东丰富业态打造线上、线下、设计师专供等多样化货盘，推动全渠道销售增长。而针对服务体验能力建设，京东也将持续升级跨品类超级客服体系、购物全流程一价全包、全品类以旧换新、同城及时送装、先行理赔-180天可退可换等服务权益，提升用户售前、售中、售后全流程购物体验。
资料显示，京东建材业务自2011年上线，迄今已覆盖从硬装到软装、从施工辅料到家装硬件的居家装修全流程。伴随中国家装产业成长的十年历程中，京东联合众多品牌合作伙伴共同构建行业标准体系，推动产品迭代与服务升级，在锁具、卫浴、灯饰等多个细分领域成为行业引领者，积极推进产业数字化转型升级发展。四季沐歌、欧普照明、潜水艇、箭牌、飞利浦、松下、小米、公牛、雷士照明、九牧等行业头部品牌，在京东保持着超10%的年度增速，其中欧普照明、雷士照明、箭牌先后实现年销售额破10亿，九牧则成为首个年销售额破15亿品牌。“我们的核心价值在于服务商家，并通过服务商家进而服务好用户。”京东零售建材业务部负责人荣宇表示，未来将携手合作伙伴为消费者提供品质更好、价格更实、体验更佳的家装一体化解决方案，为中国家庭生活品质助力。（崔吕萍）
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