扬子晚报网6月12日讯（通讯员 李娟 赵亮亮 记者 刘丽媛）“我家地址和燃气缴费卡上的不一样，很不方便，想改一下！”5月26日，建邺区洪公祠42号401室王女士通过12345反馈，想将燃气缴费卡上地址变更为401室。
李娟第一时间与客户联系。客户表示，购买的此处二手房，办理房产证时登记的地址为401室。但缴纳燃气费时发现卡上地址显示为403室，因地址不一致，缴纳燃气费时很不方便，急需把卡上地址也改成401室。
李娟通过系统查询发现，该户前期安装时登记的地址确实为403室，李娟又询问了该处抄表人员，了解到该住宅地址曾经进行调整，因南京港华未接到通知，故缴费卡里依然显示的是原地址编号。李娟想客户所想，急客户所急，上门核实确认燃气缴费卡上的403室其实与房产证上的401室为同一地址后，很快为客户进行更改，现在，客户已在南京港华客服中心更换了新的燃气卡。
“我想表扬李娟，她非常认真负责！”更换燃气卡后，客户再次拨打12345热线，对李娟班长处理问题仔细、认真、耐心提出表扬。南京港华相关负责人也表示，李娟对待本职工作一直踏踏实实，勤勤恳恳，每项工作任务，她都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成。
校对 陶善工
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