建立联动机制 实现“受理即办”

转自：安徽新闻网

“只打了一通电话，权益保护中心就帮我们办好相关手续，现在可以缴纳增值税了，真是方便。”3月26日，利辛县安徽禾丰牧业有限公司财务负责人杨稳告诉记者。

禾丰牧业是一家以生猪养殖、食品加工、饲料生产为主营业务的企业，按照国家相关政策，该公司不需要缴纳增值税。今年春节过后，企业准备开展一项技术服务类业务，属于增值税纳税范围。公司财务人员电话联系了利辛县税务局纳税人缴费人权益保护中心，咨询如何缴纳增值税，权益保护中心很快就为他们远程办好了手续。

2022年4月6日，利辛县税务局针对纳税服务过程中存在的瓶颈问题、纳税人缴费人的涉税痛点难点问题，创新服务模式，在全省率先设立了纳税人缴费人权益保护中心。

该保护中心以“一站式保护权益，全联动解决诉求”为工作宗旨，建立完善的联络机制，联动各股室和分局，不断提升服务质效。

“权益保护中心提供税费咨询、远程辅导、业务前置、疑难处理、税法救助、风险提醒等10余项服务，一些简易业务实现受理即办，省去审批过程，大幅压缩纳税人缴费人办税时间。”利辛县税务局权益保护中心负责人于秀娟告诉记者。

权益保护中心成立第二天，丁艳荣老人在办税服务大厅为儿子补缴社保时，被告知要多缴纳8000多元利息。老人对此很不理解。

“个人社保账户，除了每个月增加的社保资金，还有利息。补缴社保时，利息也要补上，才能满足社保账户需求。补缴的利息，最终也还是归您儿子所有。”于秀娟将丁艳荣请到办公室，耐心劝说，告诉老人这些利息不是罚款，是按期缴纳社保产生的理论收益。当着老人的面，于秀娟电话联系了利辛县人社局，验证自己的说法。明白了事情的来龙去脉，丁艳荣打消了质疑，临走时特意向工作人员道谢。

受理即办，一键直达。为持续优化营商环境，今年，利辛县税务局纳税人缴费人权益保护中心向纳税人缴费人推出了“三码”服务，分别是“税费政策码”“涉税服务码”和“权益维护码”。

扫描“税费政策码”，可进入安徽省税务局网站，获取最新的税收政策和文件；扫描“涉税服务码”，可进入涉税办理入口，实现网上办税“一键直达”；扫描“权益维护码”，可查询权益保护中心的工作内容和联系方式。

“通过‘三码’服务，高效整合资源，实现了‘一口收办、整体联动’的工作局面，能够快速解决群众‘急难愁盼’。”利辛县税务局副局长刘涛说。

（本报记者 武长鹏 本报通讯员 李 鹏）

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