转自：上观新闻
3月30日
#客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨#
冲上微博热搜
再次引发网友热议
有消费者称，张小泉斩骨刀在斩骨时断裂
3月26日，有消费者在社交平台发文称，自己买的张小泉斩骨刀在斩骨时断裂，刀片差点飞出去，幸好没人受伤。
3月29日，张小泉官方账号在该条网帖下回复称，“给您带来了不好的体验我们深感抱歉，售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”
张小泉官方账号在网帖下回复
记者咨询了多家
张小泉官方旗舰店
客服人员均表示
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斩骨刀仅适合家用，用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头，不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。
砍骨时注意要直起直落，一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。
不过记者发现
对于这一回应，网友并不买账：
这刀还没有客服的嘴硬
为什么老家的菜刀
剁肉砍骨头都不在话下
记者注意到，上述消费者曝光的断裂斩骨刀是全钢的，有客服人员指出，“全钢的硬，但越坚硬的物品，韧性却不高。”
随后，记者找到了一家售卖同款全钢斩骨刀的张小泉旗舰店，其客服人员表示，该款斩骨刀专用于砍切小型骨头，一般情况下不会出现断裂。产品有6个月质保，在此期间有质量问题可免费换货的，超过质保期则处理不了。
曾因菜刀不能拍蒜上热搜
这已经不是张小泉
第一次因为疑似质量问题
上热搜了
2022年7月13日，广州市民王女士称，自己用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然一下就断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。一时间，“张小泉菜刀拍一下蒜就断了”的话题引发网友热议。
有网友感到很疑惑，
“不能拍蒜的菜刀不能容忍”
更有网友调侃“蒜你狠！”
“不能拍蒜的刀，是装蒜的刀”
此前报道
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热搜第二天，“张小泉品牌官方”微信公众号就发布情况说明，称7月14日公司官方客服再次联系该事件消费者，为客服不恰当的沟通方式表示歉意，并赠送一把新刀具以表诚意，由消费者在品牌旗舰店自选一款(己发货)。至7月14日夜间赠品发出后，公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。
张小泉的刀具究竟能不能拍蒜？
张小泉方对此回应称，一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。
但一波未平一波又起
7月17日，有媒体报道
张小泉总经理夏乾良曾称
中国人切菜方法不对
跟米其林不一样
引来吐槽一片
7月18日晚间，夏乾良在微博发布视频回应称，“关于最近的舆论事件，首先在这里向大家诚挚道歉。”
夏乾良表示，“网传本人评价‘中国刀工不及米其林厨师’话题，视频是很久之前的采访视频，且并非视频的全部，导致大家对此产生极大的误解。”
此外，夏乾良还称，张小泉即将发起“断刀召集令”项目，凡在国内购买的菜刀，若在过去五年内有断刀事故发生，包括张小泉品牌及指定同行品牌，公司均可按照类似款型、类似价值进行新刀换货。
你家有张小泉刀具吗？
使用过程中有发生过断裂情况吗？
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