张小泉的刀又被嘲上热搜!网友:这刀还没客服的嘴硬

张小泉的刀又被嘲上热搜!网友:这刀还没客服的嘴硬
2023年04月01日 12:01 媒体滚动

转自:上观新闻

3月30日

#客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨#

冲上微博热搜

再次引发网友热议

有消费者称,张小泉斩骨刀在斩骨时断裂

3月26日,有消费者在社交平台发文称,自己买的张小泉斩骨刀在斩骨时断裂,刀片差点飞出去,幸好没人受伤。

3月29日,张小泉官方账号在该条网帖下回复称,“给您带来了不好的体验我们深感抱歉,售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”

张小泉官方账号在网帖下回复

记者咨询了多家

张小泉官方旗舰店

客服人员均表示

↓↓↓

斩骨刀仅适合家用,用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头,不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。

砍骨时注意要直起直落,一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。

不过记者发现

对于这一回应,网友并不买账:

这刀还没有客服的嘴硬

为什么老家的菜刀

剁肉砍骨头都不在话下

记者注意到,上述消费者曝光的断裂斩骨刀是全钢的,有客服人员指出,“全钢的硬,但越坚硬的物品,韧性却不高。”

随后,记者找到了一家售卖同款全钢斩骨刀的张小泉旗舰店,其客服人员表示,该款斩骨刀专用于砍切小型骨头,一般情况下不会出现断裂。产品有6个月质保,在此期间有质量问题可免费换货的,超过质保期则处理不了。

曾因菜刀不能拍蒜上热搜

这已经不是张小泉

第一次因为疑似质量问题

上热搜了

2022年7月13日,广州市民王女士称,自己用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜,菜刀居然一下就断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。一时间,“张小泉菜刀拍一下蒜就断了”的话题引发网友热议。

有网友感到很疑惑,

“不能拍蒜的菜刀不能容忍”

更有网友调侃“蒜你狠!”

“不能拍蒜的刀,是装蒜的刀”

此前报道

↓↓↓

热搜第二天,“张小泉品牌官方”微信公众号就发布情况说明,称7月14日公司官方客服再次联系该事件消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具以表诚意,由消费者在品牌旗舰店自选一款(己发货)。至7月14日夜间赠品发出后,公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。

张小泉的刀具究竟能不能拍蒜?

张小泉方对此回应称,一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险。

但一波未平一波又起

7月17日,有媒体报道

张小泉总经理夏乾良曾称

中国人切菜方法不对

跟米其林不一样

引来吐槽一片

7月18日晚间,夏乾良在微博发布视频回应称,“关于最近的舆论事件,首先在这里向大家诚挚道歉。”

夏乾良表示,“网传本人评价‘中国刀工不及米其林厨师’话题,视频是很久之前的采访视频,且并非视频的全部,导致大家对此产生极大的误解。”

此外,夏乾良还称,张小泉即将发起“断刀召集令”项目,凡在国内购买的菜刀,若在过去五年内有断刀事故发生,包括张小泉品牌及指定同行品牌,公司均可按照类似款型、类似价值进行新刀换货。

你家有张小泉刀具吗?

使用过程中有发生过断裂情况吗?

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