36载谱真情 用心服务暖人心

转自：沈阳日报

　　中兴商业，一座陪伴沈阳人36载的知名商企，是这座城市里一个“有故事”的传奇。

　　用心和爱心，温暖与感动，36载悠悠岁月，发生在中兴商业里的一段段小故事，散落在角角落落里的一份份小美好，为这座城市增添了正能量，让城市文明在商场内熠熠生辉。用“心”服务每一位顾客，一个个小小的善意之举，一个个暖心的故事，让这座城市幸福满满，让沈阳人的生活更和谐，更温馨……

　　一封感谢信背后的暖心故事

　　“感谢中兴停车场的工作人员，真是帮了我大忙……”近日，顾客王先生为中兴商业送来了一封感谢信，借此表达心中的感谢。原来，前不久，王先生驱车来到中兴商业购物，购物结束正准备离开时，车辆却因为电瓶亏电无法点火启动。有急事需要赶去处理的王先生焦急万分，当时正值晚高峰，救援服务车也无法及时赶到。正当他手足无措时，正在地下停车场巡视的商场保安单敬华主动上前，在了解情况后，利用自己车上的电瓶帮助王先生解决了难题。随着车辆引擎的一声轰鸣，王先生露出了满意的笑容，心中充满了感激。

　　事情虽小，却很暖心。中兴商业的员工为顾客提供优质、贴心服务的同时，充分展现了企业的良好形象。这正是中兴商业始终奉行的服务宗旨：“顾客满意就是我们最大的追求！”

　　“轮椅妈妈”的感动：

　　“细心”让服务更“动心”

　　去年7月的一天，商场内一家知名首饰品牌的导购员像往常一样站在专柜前迎宾。这时，一个女孩推着轮椅走了过来。经过询问，导购员得知，轮椅上的女子是女孩的母亲，女儿马上大学毕业了，她希望亲自为孩子选购一份毕业礼物。在导购员的热情帮助下，母亲很快为女儿选好了一份心仪的礼物。

　　就在这时，女孩突然接到学校老师的电话，通知女孩马上返回学校。母亲听后让女儿赶快返校，但脸上却有些许失望。原来因行动不便，母亲已经很久没有出家门了，本想这次好好逛逛，没想到刚进商场不一会儿就要离开了。细心的导购员察觉出了母亲的心思，和商场相关负责人沟通后，专门安排了一位导购员推着轮椅陪她继续逛商场，让女儿独自去学校办事。“我很久没有逛商场了，今天真的很开心！谢谢你们！”母女俩非常感动。

　　就是这样一次“特殊”的服务，彰显了中兴人的真情，使中兴商业与顾客的距离更近了。用心去关爱每一位顾客，发自内心地想顾客之所想，是每个中兴人树牢的服务意识。服务从“心”开始，“细心”让服务更“动心”。

　　耄耋老人特殊的七夕情人节

　　去年七夕节前夕，一位90岁的老人在女儿的陪同下，来到中兴商业选购钻戒。原来他是为自己86岁的老伴选结婚纪念日的礼物。“跟老伴风风雨雨走过了60年，我们的生活很幸福，老伴把我照顾的很好，但我却没有对她说过一句感谢，也没有给她买过钻戒。七夕节快到了，我想送给她一份惊喜，一份浪漫。”老人说。

　　听过老人的爱情故事，中兴商业的工作人员决定为这对老夫妻策划一场七夕的浪漫告白。从创意策划、场景布置、拍摄剪辑，再到服装化妆，中兴商业运营部门的工作人员一项项认真落实，希望为老人呈现一场完美的钻石婚纪念。

　　七夕节当天，现场布置得温馨而浪漫，老人身穿商场男装部为他定制的西装，看上去格外精神帅气，他手捧着红玫瑰，经过商场的长廊走向老伴，将钻戒戴在老伴手上，两位老人深情相拥，感动了商场内的顾客。老人说：“爱情是珍贵的，爱一个人就要互相理解，相依相伴，不离不弃，这才是爱的真正意义。真的很感谢中兴，让我跟老伴能有这样一个难忘的60周年结婚纪念日。”

　　这是2022年的七夕节，发生在中兴商业的一个真实的爱情故事。用心服务、真诚为你，中兴商业用实际行动诠释了“你+我家，中兴大厦”的企业文化。将“走进中兴门，都是中兴人”的亲切感和归属感传递给每一位走进中兴商业的消费者。用暖心贴心的服务，为沈城消费者打造温暖的“家”。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP