前程无忧发布2023旅游业从业预期调查报告|前程无忧_新浪财经

　　近日，前程无忧发布《2023旅游业从业预期调查报告》。该报告显示，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态，前厅接待、厨房/餐饮、客房服务、计调等岗位需求量较大，短期内薪酬上升，市场需求催生与个性化和精细化业务相关的岗位。

　　参与调研的旅游从业者中，女性占比高于男性19.8%，年龄段主要在26-30周岁（含30周岁，30.5%）、21-25周岁（含25周岁，27.3%）、31-35周岁（含35周岁，25.0%）。本科及以上学历占比50.5%，大专学历占比40.0%。

　　调研显示，自2020年起计算，稳定就业（持续在职，从未经历失业）的受访从业者占比37.3%，曾有过短期失业经历（3个月以内）的受访从业者占比32.3%，曾有过中期暂失业经历（6个月以内）的受访从业者占比12.7%。伴随着国内、国际旅游出行市场持续复苏，旅游业招工需求量增大，促进相应岗位招聘需求触底反弹，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态。

　　报告指出，在过去三年员工规模缩减、旅游出行复苏的双重因素下，就业市场的招聘量上涨。通过51job.com上的公开在招岗位信息可以发现，前厅接待、厨房/餐饮、客房服务、计调等岗位需求量较大，百人规模以上酒店/旅游企业有十余至百余不等数量的在招岗位，并提供年假、保险、免费餐饮、制服等各种形式的福利和激励政策。此外，随着出境游的放开与热度飙升，有业内负责招聘的人士表示海外方向人才紧缺，比如境外游产品经理、境外游顾问等。

　　调研显示，近三成的受访从业者表示其所在企业/机构的员工人数有恢复性增长，但仍明显低于疫情前水平，有二成多的受访从业者表示其所在企业/机构的员工规模较放开前暂无显著变化。出于劳动人口的缩减、服务业的社会认同等因素，旅游业长期存在非正式雇佣（招聘实习生和临时工）的传统，面对周末游热度及后续小长假高峰，不少企业在加紧招聘的同时已经着手准备高峰时期的弹性用人。

　　为了降本增效以及服务标准化，旅游业将运营策略和投资比重放在机器人化、数字化的体验打造上。但与消费终端客群的接触和个性化、定制化需求仍无法用机器替代，这也衍生出了一批新职业。除主要的旅游电商人才外，调研显示，48.2%的受访从业者表示自己所在企业/机构正在招聘旅游主播、民宿经营、旅行定制师等新职业中的至少一种与个性化和精细化业务相关的岗位。