一、项目编号：JSZX-2022018（招标文件编号：JSZX-2022018）
二、项目名称：国家税务总局天津市税务局自助办税终端管理等系统2022年运维服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：浪潮软件科技有限公司
供应商地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区浪潮路1036号浪潮科技园
中标（成交）金额：27.5000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 浪潮软件科技有限公司 | 国家税务总局天津市税务局自助办税终端管理等系统2022年运维服务项目 | 国家税务总局天津市税务局自助办税终端管理等系统2022年运维服务项目，主要工作内容包括自助办税终端管理系统和巡视巡察信息管理系统等系统软件的正式生产环境和预生产测试环境的运行维护和使用保障。具体要求详见采购文件 | 1.系统运行监控及健康检查:主要包括：系统负载均衡虚服务健康型检查；系统服务器操作系统日志检查；系统中间件检查；日志内存数据库运行情况检查；系统服务器操作系统日志检查；系统应用网关运行健康检查；系统接口服务运行健康检查；系统其他服务运行健康检查；系统数据处理运行健康检查；系统数据库状态检查；系统数据检查（按需）。2.系统故障处理主要包括：处理涉及系统在健康检查中出现的软件问题；协助处理涉及系统在健康检查中出现的环境问题；处理其他渠道发起的本系统软件问题；在周边系统故障处理过程中，协助进行本系统的相关支持。3.系统优化、4.软件升级5.系统备份维护6.系统迁移服务7.系统问题处理8.应用集成管控服务9.系统参数配置和调整10.功能测试验证与培训 | 2022年6月1日至2023年5月31日 | 中标单位应制定详细的运维制度和流程、开通多种运维问题受理渠道并向国家税务总局天津市税务局报告。认真做好本项目服务范围内相关系统的日常运维工作，确保系统的持续、稳定、高效运行，按规范流程及时处理出现的问题，记录问题详情、产生原因和分析处理过程。按要求对各应用系统的运行进行监控，对授权范围内的故障及时进行排除，对于授权范围外的故障及时向相关主管人员报告；每天应记录系统运行日志。及时解答税务人员提出的技术问题，处理税务人员的维护请求，辅导税务人员规范操作有关应用软件。对于因系统升级、软件缺陷等引起的问题，及时与软件开发厂商联络、协调解决。提供详细的技术支持和服务方案。技术支持和服务方案包括（但不限于）：提供7×24小时技术支持和服务，2小时内做出实质性响应，4小时内解决问题；根据用户要求，问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。及时、有效、规范地总结在系统运维过程中记录的经验，做好运维知识的归集、整理工作，形成完善的文档系统，以提高相关人员进行事件处理的效率和准确性。中标单位及其项目驻场人员须与采购方签订保密协议，驻场人员须遵循采购方的各项安全制度，所接触的国家税务总局天津市税务局各应用系统的相关信息只允许本人在本项目中使用，保守采购方工作秘密，保守纳税人商业秘密，不得以任何形式向他人泄露。严禁擅自操作所负责系统以外的设备，内外网计算机严格隔离，严禁出现内网计算机违规外联情况，出现责任事故采购方有权追究中标单位的责任。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王妍、江海、赵祖宏、范虹、张超
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件优惠下浮后计取
本项目代理费总金额：0.1856000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局天津市税务局
地址：天津市河北区民主道16号
联系方式：王贞礼 联系电话：022-24465551
2.采购代理机构信息
名 称：天津市建设工程咨询有限公司
地 址：天津市南开区红旗路220号慧谷大厦1917室
联系方式：姚波 联系电话23690886-673
3.项目联系方式
项目联系人：姚波
电 话： 23690886-673
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