最美营业厅|浙江杭州建德更楼营业厅|国网_新浪财经

原标题：最美营业厅|浙江杭州建德更楼营业厅

营业厅简介

国网建德市供电公司更楼营业厅是建德市供电公司下属的一家C级营业厅。位于建德市更楼街道杭衢路38号，为建德市主城区新安江街道、更楼街道7万多高低压用户提供咨询、办电、缴费、报修等电力服务。营业厅内设有办电等候区、自助办理区、产品展示区等功能区域，是一家“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”营业厅。随着营业厅智能化水平不断提升，更楼营业厅逐步向少人化、无人化发展转型，受理员逐步转向后台支撑业务。

特色服务简介

随着数智型“六好”供电所建设的推进，为了进一步拓展服务触角，打通服务最后一公里，方便满足偏远村落用户的用电需求，国网建德市供电公司合理选点，在更楼街道的联塘村将退役的老配电房改造为电力服务驿站。40平方米的驿站内饮用水、应急药品、休息桌椅、宣传资料一应俱全。

更楼营业厅的服务也“搬进”了电力驿站。每周二、四，受理员与台区经理都会在这个村民家门口的“营业厅”里提供线上办、上门办、就近办、帮你办的“四个办”供电服务，解决村里老年人及特殊群体办电困难问题，实现“办电不出村”、“一次都不跑”。

特色服务故事

“搬进”驿站的营业厅

“起先我不知道我们家人口多可以优惠电费的，多亏营业厅小姑娘告诉我，还帮我办好了手续，喏，就跑这个驿站里聊天的时候办好的。”村民周秀英家八口人住在一栋房子里，在驿站里，受理员通过网上国网app帮周阿姨办理了“一户多人口”业务，每月能省下不少电费。

线上办电业务虽然方便快捷，但对联塘村的老年人来说，操作却仍是个难题，更楼供电所时常组织现场活动，向村民讲解用电安全知识的同时推广各类优惠业务，“供电所经常有人过来我们这个驿站里搞活动，用手机操作一下，就帮我们领红包省了好几块钱电费。”供电所对村里村民各家各户的情况已十分熟悉，村民们一看到有供电所的师傅来，无论有事没事都会围聚过来。