核酸报告“误点” 驻加东航人“抢”回时间助旅客成行|核酸检测_新浪财经

原标题：核酸报告“误点” 驻加东航人“抢”回时间助旅客成行来源：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员王庆玲报道：日前，东航销售委收到了一位归国留学生的感谢信和锦旗，感谢东航北美营销中心温哥华营业部的热情服务、及时相助，让他因为核酸检测机构阴性报告延迟而几乎被耽搁的“温哥华-南京”航班行程，最终顺利成行。

旅客王先生在加拿大留学，此次从学校所在城市飞往温哥华，再转机东航的“温哥华—南京”航班回国。根据“外防输入”要求，旅客从加拿大回国时，必须持有符合登机前72小时内有效期要求的核酸检测阴性报告。但王先生在学校所在城市的定点机构进行核酸检测后，报告却未能按时发出，他只能抱着惴惴不安的心情飞抵温哥华，期盼转机期间收到报告。由于“温哥华-南京”每周仅有一个航班，一旦报告延误太久，他的回国行程可能被耽搁。

在转机时，王先生向东航温哥华营业部场站工作人员说明情况、寻求帮助，场站工作人员一方面与航班机长联系沟通，在确保航班正常起飞不受影响的情况下，争取为旅客赢得更多的等待报告时间，又为王先生提供了公共邮箱，方便其在机场一旦能收到电子报告，可以及时打印留存；还给王先生提前做好体温检测、完成行李预安检、证件核查，以便如果报告能在登机前发到，尽量不让旅客因为后续环节耗时而功亏一篑。

最终，就在截载临近、王先生几乎要放弃这班行程的最后一刻，核酸检测阴性的电子报告发送到了，东航温哥华营业部场站快速打印核酸检测报告，并安排专人、专用通道、专用电瓶摆渡车，引导帮助旅客快速过关、安检，顺利登机，航班和旅客都及时启程。

回到国内后，王先生为东航温哥华营业部送上了感谢信和“精准服务暖人心，异国他乡见真情”的锦旗。