李怀林：挖掘总结典型企业家成功管理模式方法并推荐

　　新浪财经讯 12月28日消息，2019让世界爱上中国造高峰论坛今日在珠海格力总部举行，中国管理科学学会副会长、研究员李怀林在高峰论坛上表示，企业家先进的理论、管理模式、方法是国家软实力的重要组成部分，这也是我们今天我们国家所处的国际地位所决定的，更是增强国家综合实力所必须的。

　　他表示，我们必须像抓产品质量一样，国家有关部门和社会各级组织共同重视优秀企业家的精神，挖掘总结典型企业家成功管理理论、管理模式和方法，加以提炼和概括，并给予国内外广泛的研究和推荐。

　　以下为中国管理科学学会副会长、研究员李怀林演讲全文：

　　主持人：感谢郭永新秘书长。接下来请出中国管理科学学会副会长、研究员 李怀林 先生做主旨演讲。李会长也是在质检系统工作多年，曾担任国家质检总局中国质量认证中心主任。一起听听李会长眼中的“质量强国”。

　　李怀林：尊敬的各位领导、尊敬的董明珠理事长，尊敬的各位来宾大家好，2018年10月22日总书记视察格力电器时指出，制造业的核心就是创新，就是掌握关键核心技术，必须靠自力更生奋斗、靠自主创新争取，希望所有的企业朝着这个方向努力。这是习总书记对中国经济实现高质量发展的殷切希望，格力电器在董明珠董事长的领导下努力持续不断地进行技术创新、管理创新、服务创新，把格力空调做到了世界销量第一，在此基础上相继推出了晶弘冰箱，大松生活电器，同时在高端装备、数控机床、工艺机器人、智能制造领域走到了行列的前列，董明珠说格力电器的20多年，灵魂是创新，内涵是自主，靠创新让世界爱上中国造。

　　今天的格力电器享誉国内外，企业焕发勃勃生机，格力电器以创新引领，努力践行着习总书记关于中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变，和高质量发展的战略目标。格力电器不仅创造了巨大的社会财富和就业市场，同时也创新了管理理论，管理模式和管理方法。

　　当前，我国已经进入到新的历史发展时期，各行各业都在为实现“两个一百年”目标而努力奋斗，对于管理科学领域来讲，就是要紧跟时代的步伐，总结、挖掘、推广中国优秀企业家创新的管理理论，管理模式和管理方法，这是新时代赋予我们的使命，也是具有历史的必然性，回答这个命题，需要从以下几个方面来加深理解我国企业家管理理论创新产生发展的规律，以及它的现实意义。

　　一是企业管理的人格化特质，企业是一个有机的生命体，有系统、组织、细胞构成，其发挥统领传导功能的中枢神经系统和灵魂就是最高管理者的思想和行为意识，成功的企业无疑不渗透到领导者闪光的理念和执着的实践，格力电器的今天就是在董明珠思想理念和行为作用下成功实践的范例，董明珠的管理思想涉及格力电器的各个领域，构成了今天的植根于珠海优良文化基础上具有明显的董明珠人格特质格力电器企业文化、管理理论、管理模式和管理方法，以下我列举一些这几年我学习和观察格力电器所了解到的一些特质和践行的成果。

　　一是在产品的传播理念方面，格力掌握核心科技，让天空更蓝、让大地更绿，让世界爱上中国造。在掌握核心技术方面，格力电器有两个国家级的重点实验室，有1万多名的研发人员，有两个院士工作站，有技术专家600多名，并且拥有13400多个的覆盖了格力集团的各个层面的标准，有1582个国际先进标准，据2017年发布的专利数字来看，它拥有1273件名列同行业之首的专利，培养了质量控制人员202名，有先进的变频多联机、磁悬浮压缩机、光伏空调。

　　在企业管理哲学方面，董明珠提出严字当头，刁难自己，变革净化思想、净化队伍、净化人才，公平公正、公开透明，公私分明，讲真话，干实事，讲原则、办好事，讲奉献、干大事，能者上，庸者下，企业最好的模式就是自己的模式，企业最大的价值就是执行，人人都自觉，人人都有责任感，人才培养不拘一格，不靠学历，看创造力，创新奉献挑战，在客户需求为导向质量管理理论、模式、方法方面，董明珠提出“没有服务就最好的服务”，质量在于全员的意识，6年免费服务。格力拥有QC小组600个，消费者是检验产品的权威，元器件筛选制度也是格力创新的唯一的制度。定额领料、落地反冲，四纵五横的管理模式。董明珠创立了CTFP质量技术创新循环，这是一个在管理方面由中国企业家带头创新的一个管理方法，我们可以说在国际上，在我们国内的广大管理部门使用的管理方法，管理理念和管理工具，乃至管理理论都是一直学习引用国外的，那么董明珠创造的CTFP质量技术循环是一个创新，填补了我们的空白。董明珠把顾客需求与结果导向质量倒逼理论应用质量管理的实践当中，提出了质量问题系统解决方法，构建了顾客需求引领，检测技术驱动，实效激励研究，过程系统化，从源头预防，发现问题分析，研究和解决方案四个循环反馈的方法，这个方法是基于董明珠提出格力电器管理的“四纵五横”实践的模式。

　　在2015年，当时我也是中国第二届质量奖的现场评审组长，到企业现场评审，通过我们共同研究，提出建议使管理理念能上升为国家标准，在国家质检总局标准院，质量发展司的支持下，这个标准起草了引入了国家的计划，国家标准化管理委员会TC151把它列为专项，由于董明珠牵头，来自格力电器中国标准化研究院，中国管理科学学会、中国家用电器研究院，深圳大学中国质量认证中心，四川长虹电子，中国科学院、中国机械工业联合会，杭州老板电器，中国消费者安全质量促进会，上海财经大学12单位参加，包括我本人等16位专家参与了研究这个标准，这个标准目前已经经过标准化委员会批准，标准院牵头，董明珠领导下已经到了印刷的过程，我们期待在年底前正式实施发布。这是我们在企业领导的管理理念、管理思想上升为国家质量标准的一个典范。

　　二，弘扬优秀企业家的管理理念是发展的需要，2017年中共中央国务院发文指出，企业家是经济活动的主体，企业家为国家经济、社会发展，增强国家综合力作出了贡献，要激发和保护企业家的精神，弘扬优秀企业家的精神，发挥好企业家作用，具有特殊重要的意义。我们看到，一个企企业家就成就一片天地，成就一个行业、成就一番事业，企业家市场参与度最深，对市场反应最灵敏的群体，通过企业家建立的新企业、新模式、新技术、新产品、开拓了新市场，也推动了全社会的技术、产品、业态的蓬勃发展，企业家是实现国家质量强国战略落地的主力军，因此，我们要挖掘优秀企业家的精神，鲜活案例和典型的标本，及时总结和推广成功的经验，发挥示范作用。积极挖掘总结推广优秀企业家的精神，管理理论工作，利国利民，尤其是着眼当前错综复杂的国际形势，以及国内改革向纵深发展的大背景下尤为重要。

　　三，优秀企业家理论是国家的软实力。我国40年改革开放的历程就是经过引进、消化、吸收、再创造的历史发展过程，逐步构建了现代制造业的新格局，同时也成长了一批有思想、有抱负、爱国、爱党的干事创业的优秀领导人，他们在治理企业除了创造就业、创造社会财富之外，他们学习借鉴外国先进的管理理念和管理工具，通过自己的实践，创新出了植根于中华优秀传统文化基础上兼具企业家特质的先进的管理理论和管理模式和管理方式，放眼国际经济格局，中国已经位居世界经济总量第二，贸易大国第一，但在国际管理思想界，管理理论界，包括管理模式、包括管理方法中国企业家的声音微乎其微，中国的管理理论、管理模式，管理方法还没有像泰勒等管理理论模式在世界范围内广受推崇。这与我们传统的文化理念有关。同时我们今天已经不是酒好不怕巷子深的时代，我们是一个主动传播的岁月，企业家与其产品和管理思想共同构成了品牌，构成了口碑，构成了美誉度，所以中国企业家世界知名度与今天中国的综合实力我认为是十分不相符的，因此企业因国家而强大，国家因企业而强大，国家实力决定国际话语权。

　　因此，我呼吁，我们必须像抓产品质量一样，国家有关部门和社会各级组织共同重视优秀企业家的精神，挖掘总结典型企业家成功管理理论、管理模式和方法，加以提炼和概括，并给予国内外广泛的研究和推荐，企业家先进的理论、管理模式、方法是国家软实力的重要组成部分，这也是我们今天我们国家所处的国际地位所决定的，更是增强国家综合实力所必须的，企业家和社会都应该重视和推动此项工作的开展，这是实现“两个一百年”宏伟目标，实现中华民族伟大复兴的其中应有之意。

　　最后预祝论坛圆满成功。

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责任编辑：刘万里 SF014