海尔李华刚将物联网创新实践带到人大商学院课堂

　　海尔李华刚将物联网创新实践带到人大商学院课堂

　　12月17日下午，2019（第十四届）品牌年度人物峰会前夕，海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚走进人民大学商学院，为现场师生带来一场主题为《海尔在物联网时代的创新实践》的精彩演讲。李华刚在演讲中讲到，时代推动海尔创新，而创新基于用户需求，他将海尔的一系列创新实践高度概括为渠道创新、平台创新和高端创新。

　　渠道创新：打造生态品牌，共创共赢

　　物联网时代，面临渠道多元化的市场环境，传统的分销模式带给用户极差的体验感。海尔基于环境变化后的用户需求， 建立线上线下融合的三店合一平台，完成了从分销平台到服务平台的创新升级。海尔将专卖店、线上店、伞下店三店合一，实现用户合一、资源合一和价格统一。这对企业和用户有哪些好处呢？首先效率提高了，减少货物中间流通环节引发的不必要损耗。其次用户体验更好了，由产品管理团队直接服务用户更加专业。最后速度加快了，用户从下单到安装一步到位。

　　平台创新：满足智能化需求，智慧生活

　　5G的到来会发生什么，有一个结果可以预见，那就是智慧家庭走进千家万户。基于用户智能化的需求，海尔打造了全屋成套智慧家庭解决方案，实现引领行业的智家场景体验模式创新。李华刚指出海尔智家的两大特点，即智慧不贵、智慧很简单，他向在座的师生讲解了海尔智慧家庭5+7+N解决方案，即智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧阳台五大生活场景、全屋安防、全屋空气、全家美食等七大全屋方案和支持N多种用户个性化定制。目前海尔智家上海001号店体验中心已经开业，用户可以线下体验智慧生活。演讲过程中，李华刚强调，“智能化不能是“伪智能”，人到了厨房才能语音启动智能燃气灶。真正的智能化是什么？举个例子，人在客厅下棋，厨房燃气灶上的水烧开了以后，只要在客厅里说关掉燃气灶就可以了，智能化带来的是真正便捷的服务和体验，这才是智慧生活该有的模样。”他的这一观点得到了在场师生的热烈掌声和一致认同。

　　高端创新：追求品质生活，成就传奇

　　基于用户对高端品质生活的追求，海尔实现了完全自主的高端品牌创新突破，成就了卡萨帝高端家电品牌的发展传奇。提到卡萨帝，李华刚首先向大家分享了卡萨帝的战绩：高端份额第一，平均单价第一，市场增速第一。李华刚将卡萨帝的成功归结于三大创新，即研发创新、营销创新和渠道创新，而三大创新背后，用户是最伟大的设计师。以冰箱为例，用户觉得珍贵美食保鲜时间短、难储存，卡萨帝MSA控氧保鲜冰箱便迅速迭代升级，通过控氧保鲜技术延长食物保鲜时间。李华刚表示，在2019年家电行业市场增速整体下滑的背景下，卡萨帝仍然有39%的增幅，可见卡萨帝品牌满足了用户对高端品质生活的追求，正受到越来越多用户的喜欢。

　　李华刚用生动风趣的语言结束了在人民大学商学院的演讲，现场不时爆发出一阵阵掌声和笑声。演讲结束后，李华刚与在场师生一起进行了分享和交流，对学生感兴趣的三店合一平台如何降低产品的SKU，卡萨帝品牌对海尔智家营收的贡献率，海尔智家品牌建设愿景等问题进行了一一解答。

　　物联网时代和5G技术革新，使得用户对智慧生活的需求实现有了更多可能性。海尔智家应时代而生，通过不断创新实践，为用户打造智慧家庭成套解决方案，带给用户智慧生活全新体验。截至2019年3月，海尔全球智慧家庭成套用户已达1000万。

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责任编辑：梁斌 SF055