美团张川：AI调度270万个小哥 每天3000万单

　　新浪财经讯，“第十二届金投赏国际创意节”于10月14日至17日在上海商城举行，主题为“创新再增长“，美团高级副总裁张川出席并发表演讲。

美团高级副总裁张川

　　以下为演讲实录：

　　张川：美团是一个大家日常都使用的平台，我们其实把美团分为三个阶段，如果大家想做一个大的平台，一定要看到这三个阶段是不一样的大小和不一样的顺序。

　　第一个阶段，就是链接。一个平台是很好的把用户和商家链接在一起的平台。在链接上我们要做千人千面，根据用户的需求去体现出他想展示的，无论是吃、喝、玩、乐的综合体也好，这个在点评上我们得到了很大的体现。我们这两年千人千面从过去的人均时长5分钟变成了9分钟，其实提高了80%，在点评上大家可以看到点评的信息流，你可以看到你的好友在吃什么、玩什么、乐什么，这是链接。

　　第二，另外一个交易，点评和美团的团购典型的交易场景和环节，在交易上，我们有酒店、外卖、餐的各种场景，这一年来就一个用户同时在体验美团多个服务的用户群在急剧的上升，以2、3倍的速度在上升。我们大量的用户在酒店里点外卖，吃了外卖以后看电影，这种场景越来越多。我们统计了一下，我们有接近10%的用户在酒店里点外卖，这个场景在交易的场景里有很多让用户体验多个服务的场景，这一切用AI实现的，不可能用人算出下一个体验的服务是什么。

　　第三，现在讲到产业互联网，另外一个场景，大家经常叫做赋能。我今天更愿意把它叫做调度，调度是真正能产生互联网效率的最后一个大环节，我们调度了270万个小哥，每天是3000万单，每一单平均要在27分钟内送达，超过30分钟的要完全低于千分之几，要完全达到黄金的标准。没有一个AI的大脑去运算调度，是靠人脑运算调度是完全不可能实现的任务。随着我们慢慢的往3000万往5000万、1亿万单走，完全靠机器实现外卖小哥27分钟，30分钟之内收到快餐的距离，调度上完全靠AI。

　　未来的整个产业互联网在调度上AI所发挥的作用是非常大非常大的。刚才搜狗演示了和平安的客服，就完全是个调度的作用，因为只有调度才能使互联网的速度快于人的速度。现在大家都在把AI技术用到平台的各个环节之内，提高平台的效率。

　　张川：有两个论断，第一个叫做千人千面逐步变成亿人千面。第二个论断，是现在的平台在未来十年会比现在大10倍，为什么？刚才李教授讲了一个故事，亚马逊算的会比过去精准很多，因为它可以同时在你送一个货的时候，在你没买另外一个货的时候，免费给你送另外一个货，准确率达到37.5%。意味着他要有这个能力必须要有同一个仓，不是有数据，大家觉得有数据就可以提高效率，不是的。是有同一个仓才能提高效率，这就我刚才说的，现在大多数的平台都有了调度能力，美团有了外卖的小哥就有了调度能力，美团有了扫码点餐就有了调度菜和口味的能力，淘宝同时有了菜鸟，也有了调度能力。有了调度能力和只有交易能力的平台会差多少倍？会差十倍，更能满足你的千人千面和一人一面。现在伟大的平台，如果谁过渡到调度能力会比现在的平台大十倍，所以我觉得未来的营销前景不可限量。

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责任编辑：李思阳