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新浪财经讯 由中国企业家俱乐部主办的“2019中国绿公司年会”于4月22日-24日在甘肃省敦煌市举行。主题为：赢在商业本质，复星国际董事长郭广昌出席并演讲。
郭广昌称，做企业的人大多数很聪明，基本上犯的错误很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多数错误都是在常识上。
例如做投资，我们总觉得应该在股市6000点的时候变得谨慎一点，但那时候很多人会很贪婪。在股市2000、3000点的时候，应该贪婪一点，但很多人反而变得非常恐惧，这就是人性。
以下为演讲实录：
郭广昌：今天说是商业的本质，我虽然是读哲学的，也不知道“本质”是什么。但我感觉其实做企业的人大多数很聪明，基本上犯的错误很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多数错误都是在常识上。我今天讲的倒不是商业的本质是什么，我倒觉得商业有哪些常识，我们该怎么去坚持？
商业的常识，做企业要盈利，有些人认为不要盈利，就烧钱，我把对手都烧死了之后，剩下的市场都是我的。有些人觉得负债要控制，有些企业就觉得我就是要高负债啊？负债越多，人家越怕我。
我们说“以客户为中心”，这也是商业的常识。但是很多人就热衷于各种开会，很少把时间花在客户身上。比如说好产品应该是卖出来的，明明自己的产品不好，有些人就觉得是电商把我的营销渠道变得更难了，竞争更激烈了等等。
比如说我们商业的常识，你要有未来，你要投资未来，你要投资科研，你要投资人才等等。
这些事情其实是非常清楚的东西，但为什么我们很难去坚持呢？我在思考这个问题。我感觉有一些非常清晰的原因。比如做投资，我们总觉得应该在股市6000点的时候变得谨慎一点，但那时候我们可能会很贪婪。在股市2000、3000点的时候，虽然你可能还输钱，但这时投资的价值已经出来了，这时我们应该贪婪一点。但是这个时候你反而可能变得非常恐惧，这就是人性。
实际上我们违反常识，就是因为有太多诱惑、太多恐惧，我们总是要跟我们的人性作斗争。另外一种情况，我们有时变得过分自信，40年的改革开放，有些人跟我说我以前就是这么做的，别跟我讲这一套，我每次都赌对了，凭什么这次会错？世界已经变化了，你原来的那一套已经不灵了，但你还在那赌下去，每次都all in，能不输吗？
还有一种是过度的不自信，本来过度的自信，互联网来了，被马爸爸打趴下了。然后马爸爸说的每句话都是对的，也不知道自己信什么。（掌声）
所以，就会违反很多常识做很多事，当然有时候是累了。20年、30年就累了？开始懈怠、开始懒惰、开始找借口、开始所谓找接班人，觉得找一个接班人给他了，我就找一批人进来，都是博士，都是空降的，都是很有经验的，其实是为自己的不作为、想偷懒找了一个借口而已，等等。
怎么来避免这些？没什么特别高深的东西。我们要怎么样紧紧地围绕商业的常识去做该做的事情，每天一定去努力。
在这方面我也提几个想法。
首先，大家能走到今天成功，相信大家都有非常好的商业的直觉，能够直觉、感觉到客户的需求是什么，商业的模式应该往哪里走。但是这种直觉会因为各种原因，比如说人心的弱点，比如说世界的变化，你的敏感性不够等等，会被扭曲。所以，光直觉不够，直觉的后面，你应该去寻找到你直觉后面的商业逻辑是什么。我们很多方面重直觉而轻商业逻辑的寻找，这是我们的弱点。而找到商业逻辑之后，再后面很重要的事情就是你要知道这个商业逻辑的背后你的给定条件是什么。
我们任何一个人做事都是在给定条件下来完成的，这个给定条件，一个是自己有什么条件；第二是外界能给你一个什么样的环境。所以，直觉、商业逻辑给定条件清楚以后，你要制定属于你的战略规划。战略规划不是越多越好、越强越好、越漂亮越好，还是要符合自己的定位，要把它落实到组织、人、文化等等一步步去做，这样才不会偏离你的常识，把你的企业带上一条正确的道路。
围绕着这一点，有些技巧性的东西，也可以跟大家沟通一下，比如我们应该设立更合适的绩效指标。我们曾经投资一个海外企业，是小股东。后来这个企业做得不是很好，其中一个很大的原因是，我们看它复盘它的考核指标里，它只考核销售额，没有考核利润等等，这个班子就拼命扩大销售额。
复星集团非常注重未来的科研投入，我们在KPI里最近做了一个小小的调整，未来我们所有的企业指标都是“利润+科研投入”。这两个加起来作为一项来做。如果你只是利润很高，科研投入下来了，没用，我看重的是你的科研投入+利润这一块是多少。
第二，非常注重灰度、内部的竞合。有些企业大了之后，为什么会违反常识呢？信息是失真的。他做一个项目往往是层层上来，层层汇报，没有内部的竞争机制很难做到内部信息的透明化和资源利用的最有效率。
第三，一个工具，也可以经常进行复盘，对自己成功和失败的要经常进行复盘。现在复星最高的领导机构，也是50位全球合伙人。我们最主要的工作还是要正视我们做的不好的东西。人性的弱点总是喜欢听好消息，去看好的，我们要做的事情是逼迫大家去看我们哪些血淋淋的地方，哪些地方在流血，逼迫自己知道我们的弱点在哪里。这样一种复盘也非常重要。
还有一个工作技巧，也可以多一点头脑风暴。
当然还有一个非常好的技巧，多用一点沟通的工具，比如说我现在一半以上的时间是在一个非常好的工具上，叫钉钉。我们有很多钉钉的工作群，任何时候、任何人，如果公司里面他想对一个事情发起一个讨论或者是沟通，他随时可以把我拉进去。给阿里做个广告，钉钉是一个很好用的组织工具。
谢谢。
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责任编辑：谢长杉
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