微软檀林：不必担心AI造成失业 会有大量新岗位出现

微软加速器CEO檀林

　　新浪财经讯 “2018（第11届）中国人力资源管理年会暨第八届中国人力资源管理学院奖颁奖典礼”于11月30日-12月1日在北京举行。微软加速器CEO檀林出席并演讲。

　　以下为演讲摘编：

　　檀林：大家早上好！今天很荣幸与大家就未来的趋势和职业，从微软的角度与大家进行分享。我今年2月加入微软，以前做过创业和天使投资，在国内上市公司和国外软件企业做过多年产品及市场和业务发展的工作。目前工作主要是创新项目孵化，基于微软平台帮助创业型企业加速成长。

　　我们现在对行业的认知。

　　数字化给所有传统行业都会带来深刻的变革，变革从商业模式、核心塑造和组织流程变化中，有6D模式。一旦企业数字化后，基于数字化有新的不同发展路径，而且路径会实现指数级增长的过程。与信息技术相关的，基本都符合摩尔定律，技术能力不断增加，每半年到一年可能会增强一倍，但成本成倍下降。

　　现在不光是一种技术，而是多种技术组合给大家带来这种增长曲线，加速增长。这只在数字经济领域看到加速增长，传统经济增长符合传统经济学定律，顶多是线性增长，不会出现加速增长。边际利润下降，不可能加速增长。一旦数字化转型成功的企业，会对传统企业形成降维的打击。一旦过了拐点，其实传统企业很难再追上。

　　很多技术都符合摩尔定律，每年的技术都不断的迭代提升，成本大幅度下降。这些技术如果组合起来，对未来的经济形态带来真正颠覆性的影响。最近大家看到基因编辑，这是合成生物学，与人工智能和超级计算结合后的想象空间无穷大。

　　我列了几大职业，模特、体育比赛裁判、律师事务所工作人员、客服中心人员。大家猜，这些人员工作未来五年之内被人工智能替代的机会多大？有人说模特机率不会多大，90%-100%都会被替代掉。模特走猫步，其实用算法优化的机器人可能走的更优雅，更加准确，而且不累，任何时间都可以以最佳的状态进行表现。现在有创业企业利用高清的摄像头，足球场看所有人的行动轨迹。视角非常开阔，而且精度高，通过一些算法能够第一时间更快的知道，比裁判还没有盲角的看运动员有没有犯规，有没有小动作等，现在也在发生。

　　这期有一家校友企业是做AI的，给企业提供劳动法和合同法的辅导，现在给律师事务所提供服务，做各种合同的合同模板。法则的工具关系，后面有AI引擎帮你做检查与评判，这完全可以替代很多律师事务所做底层工作的人员。

　　现在的电商有10%几的品牌类用AI做主动客服，而且不是被动的，可以做外呼的客服进行主动推荐，精度率达到85%。当然了，不如特别优秀的客服人员，但已经可以替代大多数的中等客服人员。

　　现在这是一般技能，我们以后会看到越来越多的专业人士。他的工作是基于知识和规则，逐渐的都会被AI取代。教育、医疗、法律、审计、建筑、导游、管理、编辑都会看到不同级别的人工智能对专业服务领域带来的变化和影响。

　　微软加速器孵化的项目，我们重点看这些领域有没有来自于这些行业，然后能够与先进的人工智能技术结合，未来可以给行业变革带来很大影响的创新企业。比如建筑，正在我们这做孵化的项目创始人从设计“大裤衩”的事务所过来的。他们在荷兰学习建筑时，7年前也学计算机，现在回来正好赶上人工智能爆发。他们现在做的项目是利用人工智能帮助建筑师，把从拿地做概念规划再到前期的墙材，40%建筑师画图的工作可以被自动化。随着数据的积累和模型的增加，未来比重会越来越深入，可能明年会达到60%左右的，建筑师画图工作可以被人工智能取代，而且更加精准，速度更快。现在做概念规划，一个建筑师事务所可能需要派4-5个人花2-3周的时间，甲方可能要上百万。但现在可以做到两三分钟给大家提供概念规划。

　　有一张非常著名的照片，30年代在帝国大厦的建筑工人午休的照片。机器人未来进入到日常，我们学会如何与人工智能和机器人一起工作。我们要把自己的能力从一般简单的知识规则型的工作，提升成为创意型的工作，我们要把自己升级变成创客。

　　大家不需要特别担心，人工智能在替代一些传统的专业领域工作的同时，会有大量的新工作创造出来。每次的技术变革革命其实都如此，不需要特别担心。微软预计，今天的学生未来走入的行业65%没有被创造出来。

　　《百岁人生》00后的小朋友活过105岁的比例超过50%，如果现在你是60岁，那活过90的比例会超过50%。随着技术进步，人的寿命会越来越长。但人的寿命越来越长，另一方面外面的技术变化越来越快，企业的寿命越来越短。我们在50年代时五百强的企业平均寿命67年，但现在看只有12年左右，创业公司的平均寿命不到2年。微软这样的公司44年，我们现在重新回到全球股价第一，很奇葩的事情。整个软件行业都被互联网行业视为传统行业，真正的转型成功的没有几家。

　　以前读书、工作、退休的人生不复存在，因为企业变化的速度会越来越快，知识淘汰会越来越快。可能现在四五年的知识会一半不能用，大学出来以后找工作一半以上的知识过时，不能用。以后的学习肯定要变成终生学习，而且需要有随时需要，随时赶快学习的概念，不需要拿出几年的时间，可能要不断地学一些课程。在企业长期服务的机会越来越少，可能自由职业创业变成未来的职业趋向和生活方式。

　　面对变化，外部环境变化和技术的变化，我们的教育往往是限制的。我们要变成更加能做主动学习的。人工智能发展后，留给人的工作往往会在创意领域，欢迎进入右脑时代，提供概念和创意的工作。这种工作需要大量的开发右脑，现在目前的教育体系主要还是针对左脑思维的教育。

　　世界经济论坛2015年提出2020年十大技能。复杂问题解决能力，批判性思维能力，创造力，大众管理能力，与他人协作能力，情绪智能，判断力和决策力，服务导向能力，会话与谈判能力，认知灵活性。推荐大家一本书《全新思维》丹尼尔写的，书里把世界经济论坛的十大能力提炼总结为三感三力，设计感、故事力、交响力、共情力、娱乐感和意义感。设计思维是一套面对创新的方法，我们做创意辅导时有两天的课程用乐高帮助大家搭建做设计思维的模型。

　　斯坦福设计学院录取率不到3%，商学院毕业生给大企业输送终极管理人才，但设计学院更多为有创新意识的高科技公司提供领军人才。右脑思维给大家展开一个路线图。未来很多工作会由微职业组成，微职业是00后小朋友的主要工作形态。这些人50%不会到企业里工作，可能以后的工作方式是在互联网变成微创业者，其实是自由职业者。现在用更时髦的话是数字游民。

　　基于价值的互联网，底层是区块链不是传递信息，而是传递价值。这构成的底层网络协议会支持全球范围的大规模协同和分布式的管理，以及基于数字货币的自动结算支付。这些基础设施构成后，再加上5G、6G甚至是更加便捷的交通设施。人可以充分地在全世界各地游荡，人类从东非走出来真正定居不到一万年，我们的基因留存着人就是要游荡，只不过这次游荡不光是在地球，我们甚至变成跨行星系的。八年之内把人送到火星做殖民，我们会变成新的物种，跨行星的物种。这些人又把知识和视角及认知的工具箱带到全球各地，充分交叉形成全球合作的新模式。新数字游民改变企业的未来。

　　现在北美的大城市自由职业者比重超过50%，纽约、旧金山等。企业的边界也会越来越展开，一个企业更多的靠共识和理念聚集的社会化企业，而不是靠企业现有的组织边界。FTE比重比较少，我的部门7个人，只有2个FTE，剩下都是志愿者。这样了组合并没有影响效率，反倒是增加更多多样性的红利。我们可以利用更多的视角，启发式和思维框架模型激发创新。这些可能都是未来企业的一种形态，需要变成社会化，也需要开放自己的平台。不光为内部员工，也要为上下游合作伙伴甚至是客户进行赋能，把企业转化成无边界的社会化企业。AI时代人类能力的景观图，海洋代表AI能力，它慢慢上涨会淹没掉需要人的工作。

　　5-10年自动驾驶绝对达到真正的商用阶段，很多的工作都会被人工智能取代。未来有两座山峰，科研研究和艺术创作，这需要调动人的右脑思维，从0-1做发现探索未知的东西。这部分的工作会保留。现在的计算机没有意识和情感，人需要关怀。机器人帮助照看老人不够，因为忽视掉情感关怀。随着基础设施的改进，现在任何地方都可以做创造性的工作。无论做软件开发还是内容创造，在线咨询辅导的，其实在任何地方都可以。我们现在看到一种新的生活方式，基于共识经济的数字游民的生活方式。

　　底层用基于区块链构建的新型分布式价值网络，提供基本的信任保障，用区块链做分布式身份的管理。又通过区块链连接各种各样的支付系统，无论是传统货币还是各种各样的数字货币，还可以做场景化的保险，以及为知识工作者提供分布式版权管理的各种各样的价值创造的工具。无论是分布式的内容创作，还是服务市场，广告平台，还是分布式的存储等。这波会有新的不同于以往的互联网创业者形态的公司起来，从开始就是社群化的，就是无边界的公司。以后的住房，用的能源，里面的家具和电气，充电桩和车辆，所有跟生活相关的全都可以变成共享的模式。极大的促进未来的数字游民的生活。

　　效率咨询师。现在的企业很多人员都是外面的，现在变成一些数字化游民。可能企业的边界会越来越开放，我们需要有一些效率咨询师，怎么把整个的效率提升优化。65%的职业没有被创造出来，但我们已经看到端倪。随着技术的进步，合成生物学的发展，现代农业发展。城市可以自给自足，废弃屋顶和车库工厂，我们可以通过立体种植分布式精准农业实现城市的植物生产，让城市自给自足，让社区更加健康。建筑外立面以及屋顶都可以变成都市农场。现在的健康大部分基于肠道内的细菌，它决定我们的口味喜欢吃什么，能够消化什么食品。我们的健康，甚至思维和意识跟肠道内的细菌健康状态相关，而且每个人不一样。

　　未来会有职业是个人微生物平衡顾问，就是个性化的营养师。看你吃什么，你就变成什么样的人，你要变的更加健康，首先要吃的更加健康。人要活的越来越长，在座很多都会活到100岁以上，保持健康状态最主要的原因是精神和心理健康，占健康50%以上。怎么保持精神和心理的健康，需要有一颗童心，让好奇心不被磨灭。国内是老年大学，国外是终身幼儿园。怎么让成人不断保持好奇心，可以让他们不衰老，保持创造力，可以适应未来的社会发展。

　　黑客学习导师。MIT大学二年级创业的学生，他们现在做任务导向的，小学学习。每个课程设置都是很多的时间，导师给一些反馈和辅导，所有的任务在网上，到线下完成任务和挑战，跟打游戏一样做过关。一方面拥抱数字技术，不断地提升自己科技能力，掌握技术的能力。一方面要为自己留点时间，与外面的数字化设备断开。国外有数字解毒师的新业态，帮助平时压力高的职场专业人士拿出周末一天或者两天的时间，把手机关掉，带你做瑜珈和冥想创意写作和拓展，深度学习。通过深度学习与外面的世界断开，与内心的世界重新建立连接，与真正的人重新建立连接。而不是不看手机的时候，你的生活就没有意义，一定重新看待。利用数据帮助每个人构建健康的锻炼。

　　遗传咨询师非常敏感的话题，其实是一件好事，我们现在可以探讨未来。因为现在的技术确实已经可以做到一部分怎么改变，人工可以改变自然演化的进程。原来的进化是几十万年，几百晚年形成的，现在可以通过技术手段改变演化路径。到底是好事还是坏事。未来在解决伦理的难题时，技术应该能够为我们所用，帮我们解决一些遗传病的问题，但不会对社会及未来的人类基因库造成一些影响。

　　纳米制造，迪拜3D打印打造的办公室和住宿，苏州一家公司做3D打印。家具甚至是车都可以3D打印。无人机飞行器操控，大街上都是快递小哥，未来的快递小哥会越来越少，但会看到很多无人机帮你送货，但后面需要有人操控。新的带触感的AI技术不光是视觉，可能带触感，发生出来会有新的职业，虚拟远程探险师给没办法到珠峰或者到不了海底去探险的，我们可以跟随她，而且有触感会去体验。还有众筹专家。文化技能转型顾问，对企业是非常重要的。未来的企业4-5年的职业技能吸收更新一次，组织机构也会因为技术的变化，技术是指数型增长，企业有一定惯性，到一个阶段要进行跃迁适应技术的变化，需要有外部咨询师接入，重新把企业能力激发。全部数字化还有很大的问题，隐私保护和数据安全。不光每个人需要，每个企业也需要。

　　未来充满不确定性和挑战，也充满机遇，让我们一起充分的用更加开放的心态迎接不确定性。

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责任编辑：梁斌 SF055