宜家53亿加码中国市场：从自提模式转型全渠道，能否打动中国消费者？

　　在“断舍离”关闭中国市场部分门店后，宜家中国开启了新一财年的规划。

　　8月24日，宜家中国举行2023财年启动会。继逐步兑现了投资100亿元的战略承诺后，宜家中国宣布，2023财年，宜家中国所属的英格卡集团计划投资53亿元。

　　在启动会现场，宜家中国区副总裁宋颖爱也重申了中国市场的重要性。“中国是宜家非常重要的市场之一，我们对中国市场充满了信心并坚定对中国市场长期的承诺。”宋颖爱对包括时代周报记者在内的媒体表示。

　　但面对不断变化并竞争激烈的的中国家居市场，无论是在门店拓展、全渠道建设还是供应链保障等方面，宜家中国都需要更灵活的变革脚步。

　　“在中国市场当中学到重要的一点就是要具备灵活性和敏捷性，根据市场的变化快速地调整。”宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示，一方面将继续加大对中国市场的投资，另一方面会根据中国市场最新的情况来进行业务调整。

图源：宜家中国

　　加强全渠道建设

　　今年以来，宜家在4月关闭了贵阳线下门店以及7月关闭了上海杨浦店。宜家杨浦店是中国第一家小型宜家，是宜家中国区“城市小店”战略中重要的一环。

　　在启动会上，宜家中国区副总裁刘锐在接受时代周报记者提问时说道：“我们对杨浦门店关闭的决定更多是从上海怎么进行布局、给消费者带来更好的消费体验出发的。”

　　刘锐进一步表示：“对于像杨浦商场一样的小型店形式本身还是有信心的，我们希望能有更多的当地市场的洞察，了解消费者希望从宜家得到什么样的线下购物体验，我们会以此作为出发点去设计未来商场开设的类型。”

　　“宜家中国在各个城市测试不同的运营方式，最终目的都是希望通过最优的运营组合来满足消费者对于家居生活产品的需求。宜家中国也在不同地方尝试做出调整，来确保渠道的最优化。”宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示。

　　据了解，2023财年，宜家中国所属的英格卡集团计划投资53亿人民币，持续巩固并拓展渠道和数字化领域，并未消费者提升全渠道融合体验。

　　“宜家中国已从现付自提的模式转变为真正的全渠道公司，并构建了一个非常多样化的生态系统。”宜家中国表示。

　　宋颖爱介绍称，2023财年合肥商场将开门营业，西安二店和新的配送中心也在建设当中。此外，由英格卡购物中心开发建设的临空项目上海荟聚综合体在今年1月已完成了钢结构的封顶。

　　在线上渠道，宜家中国也在这两年开始试水直播电商。

　　宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特透露：“去年宜家中国进行数百场直播，今年预计直播场数还会大大增加，达到去年5倍左右。目前上海共有50名左右员工负责直播业务。宜家中国已经认识到了直播对于吸引和留住消费者的重要性，正在不断加强这方面的投资。”

　　近期，宜家还宣布其对公业务上线京东企业购及京东慧采平台，为来自地产、办公空间、零售餐饮等多行业的企业客户提供设计、一站式采购、售后、礼品采购等服务。

图源：宜家中国

　　推出本土化品牌定位

　　2019年，宜家中国推出本土化发展战略“未来+”，宣布在3年内聚焦渠道拓展、数字化体验和家居生活专家服务三个领域，并计划投资100亿元。

　　3年过去了，对于“未来+”战略完成情况，宜家中国方面称，宜家中国逐步兑现了投资100亿人民币的战略承诺。打造了整合的全渠道生态系统，将在中国的服务人群从1亿人扩展到约10亿人。

　　2023财年开启，宜家中国又推出了针对中国市场的又一项新举措——全新的本土化品牌定位“家 因你而生”，也提出了53亿元的加码投资。

　　其中，新品牌定位中包含物有所“值”的“心”价比。事实上，物有所“值”以及高性价比是宜家中国一直在强调的优势。但与此同时，2022年，宜家表示，由于运输和原材料成本的不断增加，公司将在各个市场平均提价9%。

　　8月25日，时代周报记者从宜家天猫官方旗舰店搜索发现，原标价1199元的白色橡木的马尔姆六屉柜售价已经变成了1499元；一款名为松耶桑德的6斗柜，原标价为1299元，现在价格为1499元。

图源：宜家天猫官方旗舰店

　　涨价的同时，高性价比如何体现？成为摆在宜家面前的挑战。

　　“世界在不断发生变化，很多因素不可控。宜家中国能做到的事就是优化供应链，从而更好地维持高性价比的价格。比如说，有一些产品的价格并没有改变，接下来有2500多种新产品即将上市，都是非常合理的定价。”弗朗索瓦·勃朗特对时代周报记者表示。

　　在启动会现场，宜家中国管理层屡次强调中国市场对宜家的重要性，并坚定在中国市场长期投资的决心。

　　“我们始终致力于在中国市场的发展，希望根据消费者的需求来不断地进行及时的调整。”安娜·库丽佳强调，将继续加大对中国市场的投资。

　　据了解，在2021财年，中国市场是宜家全球实现销售额双位数增长的十个市场之一，宜家中国线上销售额同比增长74%，宜家自有线上渠道在中国市场的访问量达到为2.3亿次。

　　安娜·库丽佳表示，2020、2021财年宜家中国线上业务增长均超过70%，预计2022财年线上业务也会有强劲的增长，因为该财年开展了很多活动。

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责任编辑：李墨轩