马云退休后第一个双11：不变的套路消费者觉醒|双11_新浪财经

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　　油腻还是成熟？ “风清扬”退场，“双11”路在何方？

　　来源：国是直通车

　　十年之变

　　扫了一眼计算器上的数字，轻移鼠标，刚刚在淘宝上下完“定金”的钟女士，将几样厨卫用品，某牌的化妆品，以及一双亮晶晶的高跟鞋，点进了购物车。

　　“我这就是看需求曲线的面子给商家做点增量贡献”。从56k“猫”拽着电话线就开始上网的钟女士，是网络购物资深用户。经历过最开始的新奇，随着剁手次数的增加与人生内涵的增长，钟女士现在完全是成本效用导向的理性消费者。

中新社发王彪摄

　　2009年11月11日，现在的“天猫”、彼时的淘宝商城举办了第一次促销日活动。到今年11月11的第十一届，“双11购物狂欢节”即将走过十年。

　　十年，曾经长发的女生开始为“00后”的作业发狂，孤独的夜里弹过吉他的手也拿起了泡枸杞的保温杯。

　　十年作为一个习惯考量的时间点，代表的往往是对历史的总结，对未来新的开始。

　　今年的“双11购物狂欢节”就在这个位置上。

　　马云退休后第一个“双11”

　　今年“双11”不知还有没有马云和李佳琦PK直播带货的戏码？

　　作为阿里系的奠基人与掌舵者，马云被业内尊称为中国电子商务的教父。今年9月10日宣布退休后，从管理层面来说，这将是淘宝在没有马云主持的情况下，组织的第一个“双11购物狂欢节”。个人风格鲜明、媒体人设高光的马云，是以往“双11”市场营销用来占领版面的优质资源。所以，本次淘宝“双11”是延续即往的策略风格还是出现重大的营销调整，都将是件值得关注的事情。

　　市场下沉与消费升级

　　用户下沉是最近两年，中国电子商务领域比较热的话题。

　　由拼多多刮起的这阵“下沉”旋风，愈演愈烈。备战“双11”最早发布启动会大电商平台，京东10月15日的官宣中，第一个关键词就是“下沉”。加入今年“双11”混战的“下沉大神”拼多多，又将如何搅动中国人的购物狂欢节呢？

　　考量到国家的长期经济政策和产业战略，扩大内需和消费升级是必经的路径。马云去年大谈“中国有3-5亿人是中等收入”的消费升级言犹在耳。消费升级与市场下沉的关系，在今年的“双11”大战中必定会有所体现。

　　消费者觉醒与不变的套路

　　以钟女士为代表的第一代网上消费者已步入中年，互联网世代成长起来的消费者更是对各种销售套路脱敏。

　　消费者已经在变，商业环境也在改变，但是随着逐年增加的交易额，“双11”的各类投诉却有走高的趋势。

　　有消费者吐槽，希望平台和商家直接标清楚折扣价格，少些绕来绕去的迷魂大法。少一点套路，多一点真诚。

　　如今大家感慨：没有做奥数的脑力，就不要参加“双11”。

　　消费者永远真正关心的是价格、质量、快递。

　　销售额与增长极限

　　从2009年0.5亿元的销售额，到2018年全天交易额2135亿元；从起初的仅有27个品牌，到后来的全球225个国家和地区狂欢。