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香港环联暂停信贷报告查询服务 付费客户仍被收费
中新网12月3日电 据香港《明报》报道，日前，香港环联信贷报告被曝存有保安漏洞，环联11月29日傍晚起，暂停所有网上消费者信贷报告查询服务。在环联社交媒体上陆续有付费客户投诉，称虽然无法在网上查阅信贷报告，但环联仍“自动转账”。有香港立法会议员批评，环联决定停止网上服务前就应拟定退款程序，要求尽快安排退款。环联称会有退款等不同安排，详情日内公布。
据报道，环联表示，将为月费计划订户作出不同安排，当中包括退款、提供优惠或其他安排，详情将于日内公布。环联又称，如果月费计划订户有紧急需要，只需在网站预约并亲临办事处查阅，在确定为月费订户后，会提供实时信贷报告查阅服务。
环联网站资料显示，2016年9月至2017年9月，香港约有14万人自行查阅信贷报告。
以个人身份通过环联网站查阅信贷报告，按月收费280元港币，有网民表示，环联停止网上查阅服务后，账户仍被“自动转账”。
立法会议员葛佩帆认为，环联在停止网上服务前，便应该思考安排如何退款，至今仍向客户扣款“很不合理”，“反映环联每行一步都没有想清楚，连收了客户的钱都不知道如何处理”。她表示，事件涉及消费者权益问题，客户有权投诉，环联也应尽快退款，说明详情，并提出合理赔偿。
香港海关表示会了解有关事件，并作所需跟进，又称商户如在接受付款时无意供应有关产品，意图供应其他有重大差异的产品，或没有合理理由相信将能在协议或合理时间内供应有关产品，或触犯《商品说明条例》，一经定罪可罚款50万元港币及监禁5年。
责任编辑：万露
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