多地iPhone用户被盗刷损失上万元 苹果:已在积极解决

　　多地iPhone用户被盗刷 有的损失上万元

　　每经记者 刘春山 王晶    每经编辑 王嘉琦    

　　10月10日凌晨2点多，辽宁一位苹果手机用户的ID被盗刷，莫名损失了6083元。这并不是个案，最近一段时间，类似情况频繁发生在全国各地的苹果手机用户身上。多位用户在微博上反映：在自己不知情的状况下，自己的苹果ID购买了多项App Store内容，有的损失几百元，有的损失数千元，有的甚至上万。

　　当日凌晨，支付宝官方向苹果手机用户发出安全提醒称，监测到部分苹果用户的ID出现被盗。那么，如此大规模地被盗刷，到底是因为什么？

　　受害者不断增加

　　10月10日早上，一位来自辽宁的苹果手机用户告诉每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者，当日凌晨2点多，自己的苹果ID被盗刷了，莫名损失了6083元。苹果客服反馈说，他是“通过个人微信绑定的银行卡，把钱转到了苹果ID里面，通过苹果ID充值了游戏”。

　　实际上，目前这样的案例越来越多。上述来自辽宁的用户告诉记者：“我们受害者建了QQ群，一群1000个人已经满了，二群人数也越来越多，普遍是从本月开始被盗刷一直到今天（10月10日）。其他也有很多苹果ID（被）盗刷维权群，都是满员状态，我能看到的已经有几千人了。”

　　另外一位来自山西的苹果手机用户亦对记者表示，自己现在用的是iPhone7，遭遇连续不明支付时，自己正在浏览新闻。“自己所用的那张卡没绑定短信之类的，要不是邮箱提示我支付成功，我都不知道钱没了。”

　　该用户向记者出示了相关支付截图，10月8日18：05到18：06，1分钟内，苹果应用商店通过微信支付扣费7笔，每笔金额均为648元，被盗刷4536元，购买了一款奇迹觉醒游戏相关的产品。他告诉《每日经济新闻》记者，自己大概在18时10分的时候给苹果公司打的电话，客服表示自己处理不了，需要移交上级，3天内给回复，而至今（10月10日）仍未有相关回应。

　　记者在相关QQ群看到，更多的用户是购买了风之大陆、魔域手游、王者荣耀等的点券、道具，以及苹果音乐购买等，这些用户均明确表示，自己当初并没有进行相关购买操作。还有用户表示，是另外一台iPhone手机登录了自己的苹果ID，进行了相应购买。

　　在QQ群里，有用户在群中表示，自己被盗刷的1500块钱，苹果方面已经将钱退回了原有账号。而更多的苹果手机用户在群里表示，苹果客服说系统审核通过不了，选择继续打苹果电话、消协电话进行维权。

　　据上观新闻报道，武汉一位被盗刷2000元的用户前前后后联系苹果客服“4006668800”8次，但苹果方面仅表示“同情”，并告知其无法退款，没有理由。刘女士转而向上海市消费者权益保护委员会请求协助申诉，但苹果方面此后回复刘女士的结果，依然是“系统判定无法退款”。

　　上述山西的苹果手机用户表示，这个已经升级为集体被盗，苹果公司负有责任。记者通过微信联系苹果方面人士，但未取得回复。

　　在受害者的QQ群中，记者看到大家分享了一份《退款技巧》的文件，介绍了在与苹果客服沟通时应该注意的事项，其中特别说明了为什么要找苹果退款，而不是支付宝、微信或者银行。

　　盗刷者或利用免密支付

　　目前，苹果手机提供的付款方式包括支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。而支付宝的免密支付是指，在特定场景下，在预设额度内，使用支付宝付款每笔付款无需输入密码，即可完成交易。

　　但是，《每日经济新闻》记者点击支付宝免密扣款的协议内容时，并未看到有关日付款授权额度及日授权次数的详细介绍，只有一段模糊的描述：“基于风险的防范与控制，支付宝会对您选择的不同扣款渠道的付款额度作出不同的控制，日付款授权额度及日授权次数，均以支付宝向您具体公告的为准。若超过该限额的话，将会扣款失败，无法完成支付。”

　　猎豹移动安全专家向记者分析称，被盗刷的原因有两个条件：第一，苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、银行卡，还是微信支付。

　　在上述安全专家看来，除非破案，否则消费者很难得到赔偿。免密支付虽然方便，但一次授权同意后，就持续生效，还是有风险的。他建议用户应该立刻开通App ID的双重验证保护，防止账号再次被盗；立刻关闭App Store使用免密支付，不管这个免密支付关联的是银行卡、微信，还是支付宝。

　　虽然苹果盗刷问题此前也发生过，但今年8月和9月明显增多。据上述安全专家推测：“可能有大规模撞库、洗号攻击出现。而签约免密自动扣款协议是跟App ID绑定的，就算换了设备登录，绑定关系依然有效，因此资金可能被盗刷。尤其是游戏充值渠道，历来都是黑产最爱的洗钱渠道。”

　　多位苹果手机用户告诉记者，被盗刷后，自己取消了支付宝、微信支付对苹果手机的免密支付权限。

　　10月10日凌晨，支付宝官方微博对此事给出了回应：支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。苹果公司回复已在积极解决。

责任编辑：李锋