文/意见领袖专栏作家 杨晓灵
近日招行田惠宇行长的年报演讲在朋友圈刷屏，“价值观永远高于KPI”抓眼球。
上海这一波次疫情严重，封控加码，马路愈来愈冷清，写字楼越来越空，正好宅在家里读田行长的报告，有三个看点：
第一个看点是一组数据。
年报那么多量化指标，弱水三千，田行长只选了其中八个专门拎出来讲：
1和2、总资产收益率ROAA提升至1.36%，净资产收益率ROAE 16.96%；
3、资产质量持续优化，不良率重回1%以下。
4和5、越来越多的客户选择招行作为主财富管理银行和企业服务主办银行，零售管理客户总资产（AUM）突破10万亿，公司客户融资总量（FPA）接近5万亿；
6、资管规模突破4万亿；
7、托管规模接近20万亿；
8、全年大财富管理收入在营收中占比接近16%。
这八个指标应该是田行长特别看重而且以为可以拿得出手的KPI，也应该反映了田行长对商业银行业务的洞察力和操盘心得，尤其是4、5、8这三个指标，更是招行3.0经营理念的背书。
这些指标的选取和表现都可以行业对标一下。
第二个看点是商业银行3.0模式
田行长系统地提出商业银行3.0的概率是去年七月份，以规模制胜的1.0，以结构和质量制胜的2.0，都是在商业银行传统的投入产出模型范畴内做文章，随着金融科技对金融业态的重塑，招商银行的“3.0模式”是：“大财富管理的业务模式+金融科技的运营模式+开放融合的组织模式”。
有前面的那些数据加持，田行长自信地表示，招商银行逐步看清楚了自己的“3.0模式”的轮廓，大财富管理有三层含义：大客群、大平台、大生态；金融科技重点是重塑服务流程，APP和用户体验两大抓手；开放融合诉诸于组织文化，打破内部竖井、打通价值循环，革除“大企业病”。
从经营“银行资产负债表”转变到同时经营“客户资产负债表”，只有在为客户创造价值的过程中，才能实现自身高质量发展。田行长认准了这就是招行探索3.0模式的核心要义。
不是为了3.0而3.0，而是为了打破商业银行海量客户、高品质服务和有限成本的不可能三角，用模式制胜，才能构筑“护城河”。
战略构想以后还是要用年复一年的年报数据讲话。
第三个看点是价值观
“传统的科层制和区域利润中心组成了“井字状”的条块架构，各业务单元画地为牢、盲人摸象，局部利益的合理，集成到客户界面却往往冲突荒谬”……“长期以来习惯于强绩效导向，没有考核就寸步难行，由此滋生短期主义、本位主义和商业机会主义。”
传统组织的顽疾大家都身受其害。
“企业的绩效考核从来都是道难题，但我们必须直面、破解，因为商业模式决定发展的高度，而价值观决定能走多远。”
这些道理大家也都很清楚。
仅仅靠“相信一切真正伟大和激励人心的事物都是有自驱力的个体创造的”是远远不够的。
仅仅是“把价值观作为评价干部的首要标准，对部分机构尝试“免考KPI”，让员工在为客户创造价值中找到工作的意义，实现自身价值”尚属简陋。
“价值观高于KPI”虽然旗帜鲜明，说到底价值观还是需要用KPI衡量的价值支撑。
我们耳熟能详的贝佐斯致股东信，1997年-2020年，24封致股东信，每一封信都凸显了他的个性；每一封信都沉浸着他对商业的理解和洞察力；每一封信都有逆向思维；每一封信都是EMBA的实战教材；每一封信都是三观的布道。字字珠玑。
田惠宇行长2013年入职招商银行，每年在年报发布会上也都有一份报告，报告的对象应该也是投资者，也是时有惊人之语，今年这份报告会让600036产生多少溢价呢？
(本文作者介绍：民生银行董事)
责任编辑：张文
新浪财经意见领袖专栏文章均为作者个人观点，不代表新浪财经的立场和观点。
欢迎关注官方微信“意见领袖”，阅读更多精彩文章。点击微信界面右上角的+号，选择“添加朋友”，输入意见领袖的微信号“kopleader”即可，也可以扫描下方二维码添加关注。意见领袖将为您提供财经专业领域的专业分析。
