零售促销的罪与罚

　　祝慧

　　作为普通的消费者，我们中的大多数人都有过被商家的促销手法“忽悠”过的经历。那些“看上去很美”的各种优惠承诺，不仅根本没有给我们带来真正的实惠，而且让我们成了被愚弄的对象。

　　促销本是正常的销售手段，是为了吸引对价格敏感的消费者，正常的促销可以加快生产者、经营者资金的回笼，扩大厂家、商家的影响，也可以拉动消费，是对买卖双方都有利的事情。但各种缺乏诚信的促销却是商家利用消费者信息不对称的劣势，以“促销”的名义“得了便宜又卖了乖”。只是一来二去，等消费者发现上当了，就会使出他们最有力的武器——用脚投票，于是就变成了一边是商家感慨“生意越来越难做”，一边是消费者更加小心地捂紧他们的钱包。

　　今年9月12日，五部门联合发布了《零售商促销行为管理办法》，自10月15日起施行。《办法》主要从价格、宣传、质量等方面来加强对促销的监管，并且规定了相应的法律责任，即“零售商违反本办法规定……责令改正，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；并可予以公告。”

　　不过，刚出台的法规也面临着“上有政策，下有对策”和如何执行的问题。据有关报道，不少不诚信的零售商已经开始变着法地打“擦边球”，或者把吸引消费者眼球的促销宣传品放在难找的地方，或者利用返券促销为消费者退换货设置障碍等等，甚至还有厂家刻意提高出厂价。厂家、商家一日不树立诚信经营的理念，损害消费者权益的行为仍然会改头换面的出现。

　　时近年底，正是各种促销活动的旺季，嘱咐消费者在权益被侵害时，莫忘拿起法律的武器，也奉劝那些仍然心存侥幸的经营者，出来混迟早是要还的，与其挖空心思打政策的“擦边球”，不如老老实实地提高质量和服务。