减肥丰胸广告依旧忽悠 浦东电视购物类投诉翻番

　　宋文明

　　今年8月1日，广电总局、工商总局联合下发的针对电视购物节目内容的“禁令”正式生效。根据通知精神，所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。4个月过去了，但经《每日经济新闻》调查后发现，虚假夸大的广告仍然在忽悠着消费者。

　　浦东新区消保委昨日发至本报的数据显示，8月1日至今，该部门共受理电视购物类投诉134件，占销售类总投诉的一半以上。该部门再次向消费者发出消费预警，希望消费者不要盲目轻信电视购物广告宣传的效果。

　　违禁广告依旧猖獗

　　国内媒体近日在监控各地方卫视时发现，

减肥、瘦身类产品的广告依然在各时段的电视频目上猖獗。如在每日下午2点零5分在宁夏电视台的播放的“非瘦不可”减肥蛋白的电视广告中，“一天瘦0.4公斤、一周之内可以减掉3-5公斤”、“绝对没有副作用”、“拿起电话马上拨打订购电话”、“真是太神奇了”等语句不断出现，并有“消费者”声情并茂的向电视观众作产品推荐。

　　除了减肥类食品药品外，另有诸如“靓立婷”矫形内衣、“BOVLE”塑身衣、“沙缇宣林”黄金比例美体内衣等数十种广告在各卫视中大肆宣称有减肥塑身效果，广告中一遍又一遍的重复着令人生厌的“塑造完美胸型、丰满胸部”、“燃烧

脂肪、立即变瘦”、“不用锻炼就可塑形、大吃特吃不用担心”等广告词以及进行电视购物的电话号码。此类广告一播就是两三遍，持续达20分钟。午夜时分及下午仍是此类广告的猖獗期。播放涉及违规电视购物广告的电视台包括河北、内蒙古、江苏、宁夏、东南卫视、黑龙江、湖北、广东、贵州等10多家省级卫视。

　　据医学专家介绍，单以丰乳为例，迄今针对丰乳只有两种医疗方法：手术方法和注射雌激素。很多广告中说的能使细胞重新变饱满、重新恢复弹性的方法非常荒唐。另据监控，大量保健器械类产品的电视购物广告依然在大打政策“擦边球”，虽然它们在产品提法上没有将产品定位为医疗器械，但在广告中大肆宣扬产品使用的效果。如国家食品药品监督管理局日前发布的违法广告公告中，著名主持人文清代言的“眼保姆”广告榜上有名，但该广告依旧出现在近日山东电视台的广告栏目中。

　　电视购物投诉激增

　　浦东新区消保委昨日表示，因为是非现场购物，消费者很难在选择商品时直接全面了解产品性能，加之不少电视购物广告大都存在夸大产品功效的问题，由此引发的投诉也越来越多。自8月1日以来，相关产品的电视直销节目被禁播后，有关投诉也急剧上升，据统计从今年8月1日至今，新区消保委共受理电视购物类投诉134件，占销售类投诉的52.8%，比去年同期上升了135.1%。据悉，电视购物的投诉案例中，以甩脂机减肥效果达不到预期以及学习机无法使用投诉最多。

　　在消费者投诉电视购物广告的实际案例中，商品存在质量问题，售后服务“耍太极”；广告宣传与实际不符，商家“狸猫换太子”；广告夸大效果，种种理由推卸售后责任；广告含糊，未尽告知义务等问题不胜枚举。如有消费者投诉通过电视购物购买的保洁

机器人，发现是坏的，第二天与对方交涉，对方答应调换，却一直没回音。另如消费者使用减肥产品后效果不佳，商家常以个体差异的说法来规避责任，或要求消费者再次尝试。

　　浦东新区消保委相关负责人表示，对消协的实际案例分析，电视购物的产品被投诉后，其调解成功率也几乎是所有消费类产品中最低的。除了其中涉及到的一些异地购物导致沟通不便外，另一个主要原因是在电视购物投诉案例中，常出现电视购物销售单位、产品生产商、相关电视台三方相互推诿责任的现象。另外，电视购物类产品的生产商一般很难通过正规渠道取得联系。消保委提醒消费者不要盲目轻信广告宣传的效果，应多方面、多渠道了解商品信息。同时要了解商家地的注册地、联系方式以及是否具备完善的售后服务部门，并注意保存好购物发票及凭证，以便在产生纠纷时有据可查。

　　法律界专家表示，相关法律法规的缺位是电视购物广告屡禁不止的根本原因。据介绍，现行的《广告法》是1994年颁布的，已经不能适应市场需要。现在的不少企业已成为了打法律法规“擦边球”的高手。如欲整顿电视购物这块市场，相关部门须从政策法规上制约电视购物企业的浮夸之风。