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上海:乐购超市承诺无条件退货


http://finance.sina.com.cn 2005年05月31日 10:22 第一财经日报

  本报记者 周益广 发自上海

  在得知雀巢“金牌成长3+”奶粉碘含量超出国家标准后,上海各大超市均在第一时间作出了撤柜的决定。

  昨日(30日),《第一财经日报》记者走访了上海的华联吉买盛、世纪联华、乐购等主
要的超市大卖场,发现雀巢的“金牌成长3+”奶粉已经全线下架。现场的理货员表示,上周末就将这种牌子的奶粉全部撤下来了。

  乐购作为沪上门店数较多的大卖场,选择了在第一时间进行下架处理。“雀巢公司一直声明他们的产品是安全的,最近发给乐购采购部门的函件仍希望该产品能保留在货架上。”乐购总部负责新闻事务的陶小姐说,“但是超市必须站在对消费者负责的立场上考虑问题,乐购总部已经让所有的门店停止销售2004年9月21日生产的这一批次的雀巢‘金牌成长3+’奶粉,华东区事业部已经承诺对位于上海、江苏、浙江三地的17家门店出售的该批次奶粉无条件退货。”

  华联吉买盛陕西北路一个门店人员直言不讳地告诉记者,雀巢的生意太难做了,由于是国际一线品牌,他们对销售商的门槛要求高,态度强硬。“是我们门店自行决定对这个产品下架的,作为大卖场,最重要的是在消费者心目中的信誉,消费者要求退货,我们不得不退,但是我们给消费者退货以后,雀巢公司不一定愿意承担损失。”这位人士说,“在这种情况下对他们的一款产品作下架处理是合情合理的。如何处理目前还没有明确的说法,要等待权威部门的检测结果。”

  联华超市(0980.HK)总经办负责人说,公司商品总部于上周五已经向各门店下达撤柜通知。在上海拥有15家门店的易初莲花也向各门店下达了对该产品撤柜下架通知。

  各大超市均表示,到目前还没有接到上海市相关政府部门的任何通知,要等权威部门的检测结果以及处理办法出来后再作进一步研究。


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