踊跃参加315咨询活动 市民提着辣椒酱测苏丹红

　　首批“食品安全放心店”挂牌

　　昨天，北京首批“食品安全放心店”在西单商场、君太百货、西西友谊商城等10家名牌老店挂牌。挂牌之后，10家“食品安全放心店”须将管理、卫生标准在店堂内公示，接受消费者和社会各界的监督，一旦发现有违规行为将予以摘牌。今年十一以前，西单北大街这条商业店铺最密集的老街将建成北京首条“食品安全放心街”。本报记者 杨威 王秋实 摄影 报道

　　市民踊跃参加“3.15”咨询活动

　　本报讯 (记者周逸梅)昨天上午，国家质检总局在北京王府井步行街举办了“3.15”消费者权益保护咨询服务活动。今年活动的主题为“健康 安全”。几千名消费者特地赶来，一些消费者拿着辣椒酱要求检测是否含有“苏丹红”。

　　今年是“3.15”现场活动举办的第五个年头。在活动现场共有咨询区、检测区和展示区三个区域，分别为消费者提供产品质量咨询、免费检测及真伪鉴别、优质产品推介等服务。展示区吸引了20多家知名企业参加。

　　苏丹红成检测“热点”

　　和前几年的活动不同，这次中国检验检疫科学研究院食品安全研究所开着一辆食品安全检测车来到王府井，免费为消费者检测食品。林先生拿着一瓶辣椒酱要求检测里面是否含有“苏丹红”，“我听说有这次活动，特地把家里的辣椒酱拿过来，平时都吃这个牌子，检测过以后可以吃得安心”。

　　研究所副所长储晓刚告诉记者，早上他们接到了将近50份消费者的申请检测表，要求检测辣椒酱的有不少人。除此之外，蔬菜农药残留、酒类、保健品也是检测的热点。他们为配合当天的活动，免费为消费者检测，结果出来后会与消费者联系。

　　国家质检总局在准备“3.15”活动宣传材料时，也特地增加了对“苏丹红(一号)”的科普和监测宣传内容。

　　名酒酒瓶将印防伪密码

　　国家食品质量监督检验中心在一个展位展示了各种名牌真假酒，给消费者讲解辨别的方法。程劲松主任举起一瓶真的XO和一瓶假的，透着阳光让消费者观察，“看，假酒里有悬浮物，而真酒是清澈的。”除了真、假酒的比较，今年他们还展出了“毒酒”。程劲松指着袋装的新九台酒说，“这就是毒酒，有消费者都喝瞎了眼”。

　　质检总局局长李长江在现场透露，质检总局正在做一项工作，不久之后“茅台”、“五粮液”等免检名酒酒瓶上会印上一串密码。消费者只要拨打热线电话，报上密码，就可以得知是否出自原厂。

　　消费者觉得时间太短

　　11点半活动结束，很多消费者仍没有散去，围着展位继续咨询。一直到12点多，才逐渐散去。

　　从通州赶来的梁大爷夫妇刚搬新家，准备购买电器，收集了很多电器厂家的宣传资料。“我们住得远，赶到的时候已经迟了，可惜活动只有半天，我们都还没有看够呢！”

　　律师现场指导消费者维权

　　本报讯 (记者柳志卿)昨天，中关村科贸电子城邀请了6位律师走进销售大厅，现场指导消费者用法维权。

　　一位李先生刚买了不到3个月的MP3机出现故障后，销售商以该MP3机的生产厂商倒闭为由拒绝保修。来自卓代律师事务所的王斌律师指出，按照消法的规定，厂商倒闭则应该由销售商来承担保修责任。

　　中消协评出“最憋屈事儿”

　　据新华社消息 今年的“网上3.15维权系列活动”暂告一段落，昨天，中国消费者协会组织的“最憋屈的维权事儿”评选也尘埃落定。

　　此次评选活动自3月10日开始，截至15日14时。最终，奥拓苯中毒案车主败诉等被消费者评选为十大“最憋屈的事儿”。

　　龙胆泻肝丸事件当事人难讨赔付

　　新居成了“豆腐渣”六年维权无结果

　　消费者状告雀巢转基因案败诉

　　买车受欺诈，公道难讨回

　　心血管留下金属丝，患者讨说法告医院

　　学生被OK镜损伤眼角膜，法院久拖不判

　　劣质热水器害人命，赢了官司难获赔偿

　　消费者诉火车餐车不开发票被判败诉

　　奥拓苯中毒案车主败诉

　　购车7天降价一万五，口头承诺法律难保护

　　2000份问卷调查网游

　　本报讯 (记者王秋实)昨天，2000多份包含了20道问题的网络游戏调查问卷发到了北京12所高校学生的手中。

　　这份问卷由海淀区消协发起，清华、北大、人大、政法等12所大学法学院的大学生志愿者共同运作，历时半年时间完成。海淀区消协有关负责人说，各种形式的付费网络游戏运营中，产生了大量的消费纠纷，消协方面接到的网络游戏侵权投诉也越来越多。希望能通过这次调查，对急剧发展的网络游戏、无法可依的潜在侵权现象，进行超前性预测、预防和立法呼吁。

　　电信投诉多 信产部副部长“受刺激”

　　本报讯 (记者熊海燕)在全国老百姓十大投诉中，电信业占了三项，第一位是手机，第七是电信服务，排名第十的是互联网。对此，昨天，信息产业部奚国华副部长对外表示，这一结果对自己刺激很大。

　　奚国华总结了电信投诉多的主要原因：电话用户数已经达到了6.5亿，消费群大，搞好服务不容易；电信行业是一个高科技行业，随着新技术、新业务的推广，新的热点、难点问题会不断浮现出来，手机就是典型的例子；电信服务成为老百姓日常生活中一个重要的组成部分，比水电煤的支出数或者比例高，所以更加引起了老百姓的关注；信息产业打破垄断引入竞争时间不长，由于电信自然垄断性的特点，在某些领域竞争还不十分充分，在电信的服务手法和观念上还或多或少留着垄断的痕迹。

　　汽车陪练成为投诉热点

　　本报讯 (记者张艳)昨天，中国质量万里行促进会发布14条消费投诉警示，其中汽车车膜、汽车陪练、汽车后排头枕等问题成为消费投诉的热点，中国质量万里行促进会重点对该领域进行消费警示。

　　据中国质量万里行投诉网络统计显示，汽车类投诉已占近年来投诉总量的30%左右，成为消费者投诉的热点问题。其中，汽车陪练服务、车膜质量以及安全防护问题最为严重。据该促进会介绍，在汽车陪练服务中常常出现教与练之间因服务、质量、价格所引发的多种矛盾，而且目前社会上的许多陪练公司，都在副驾驶的位置安装副刹进行陪练业务，而按照国家规定这是不允许的。对此，促进会提醒消费者：在选择陪练之前，一定要签订协议书。

　　家具不环保额外赔付5%

　　本报讯 (记者夏命群)昨天是“3.15”保护消费者权益日，爱家家居为此正式设立“室内空气安全健康环保基金”，专门用于对消费者购买到不合格产品时的先行赔付和额外赔付。

　　据爱家集团总裁陈立影介绍，爱家特别设立200万元室内空气安全健康环保基金。中科协室内环境专业委员会相关负责人朱钟杰称，如果检测结果超标，将由爱家家居先行向消费者提供赔付，启用安全健康环保基金，并提供5%的额外赔付，即家具全款+5%额外赔付，同时由爱家家居承担因此而产生的运费和劳务费。朱钟杰说，目前，中科协室内环境专业委员会在爱家家居设立了“大型环境试验舱”。销售商品在进场前均须进行环境试验舱的严格测试。