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家住石景山区苹果园东口海特花园的董先生反映：去年年底,我在石景山区供电局办理了自动缴费业务，可自动从工商银行的账户上扣除每月的电费,当时工作人员告诉我一个月后此业务能开通。今年2月中旬,我收到2月电费缴费单，我认为会直接从账户上扣除就没有在意。可是之后我又收到一张催缴单，20日，我在工行八角北里分理处缴纳了2月份51.36元电费。24日晚上7点回家时，看到门口又贴着一张“交费通知书”和一张“停电通知书”，进屋发现自己家的电已经被停了。
回复：石景山供电局负责办理自动缴费业务的张先生告诉记者，他没有查到董先生的业务申请单。张先生说，也许是其他人员接手为董先生办理该业务时遗失了申请单，所以董先生的自动缴费业务没有开通，建议他来供电局重新办理。
至于董先生交费后却因为欠费问题而停电，张先生查了数据后称，董先生家的电费还没有到供电局账上。张先生说，这是因为银行转账的问题。石景山区的各个缴费点转账需要两三天的时间，在其他几个区缴费还需要更长的转账时间。张先生建议最好提前一个星期缴费。市民遇到此类情况，可在工作时间拨打石景山供电局缴费热线63123592。
解决：24日晚上，董先生带着银行收费收据去石景山供电局。供电局派人上他家处理，晚上9点董先生家已经恢复了供电。董先生还将去石景山供电局重新办理自动缴费业务申请。本报记者 周逸梅
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