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昨日上午，我省纪念“3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动在成都市体育中心等地全面拉开，工商、质监、物价、卫生执法、消委等有关部门现场提供宣传咨询，受理投诉。此次纪念活动为期两天，主题为“健康·维权”。
昨日上午8时许，记者赶到主会场时，已是人流如潮，投诉者几乎无一例外地称“等的就是这一天”，很多消费者是从龙泉、华阳、都江堰，甚至是凉山州等地专程赶来。截至昨
日下午3时许，参与纪念活动的消费者人数逾万。在现场，省消委创立的“维权律师团”首次参加了维权活动，所聘请的10多位律师，在现场为广大消费者开展法律服务。
我们哪敢当“上帝”？！
这个原本属于消费者的节日里，不少消费者仍奔波于艰难的维权路上。有关部门通过近五年的调查发现，目前消费市场环境并不理想，放心的消费环境还是一个理想的状态。
消费者 投诉现场，一位消费者气愤地说：“我们哪敢当‘上帝’？我们哪点算‘上帝’？我们根本不可能成为每个行业、每个产品的专家。经营者强要把顾客当‘上帝’，而根本不讲诚信，这样的‘上帝’既不受尊重，又没有火眼金睛，不做也罢。”
是啊，势单力薄、能力有限的消费者永远不是奸商的对手，治霸王条款、治假冒伪劣，归根到底要依靠政府职能部门，依靠执法机构。
工商局 针对每年消费者权益日都会出现消费者喊冤的现象，省工商局法制处副处长岳林川说，这是因为法律滞后，消费环境还处于经营者强、消费者弱的不协调、不公平的状态和社会普遍存在信任危机等三个方面的原因造成的。
学者 省社会科学院社会学所副所长胡光伟说，消费者的维权意识有待提高。消费者都集中在3·15这一天来投诉，说明平时消费者权益受损后处理的质量不高。同时，消费者平时也可以到消协投诉，但消协只可协调解决，这说明消费者权益保护组织有待加强。
记者石莉芳实习生钟珍云宋力
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