金先生两年前买的商品房，每个居室的墙体都出现裂缝和渗漏，他向开发商提出退房，均被告之“不是质量问题”拒绝退房；每次大雨过后，物业公司总会几次三番“耐心”地上门维修。金先生对此苦不堪言：房子退不成，住进去等于住破房，真是花了冤枉钱。越来越多的消费者认为，买房最让人吃不透的就是房屋的质量。

　　商品房想实行“三包”，真的这么难吗？目前，中国消费者协会明文规定实行“三包”(包修、包退、包换)的商品有18种，遗憾的是，老百姓花钱最多的买房尚不在其列。而商品房也只有房屋主体结构质量不合格，经检测存在不安全隐患，开发商除退房外没有其他补救措施的情况下，购房者才有可能退房，说白了也就是“危房”才有资格退房。

　　但是房子想“三包”也不容易，首先是房屋质量无标准；其次，商品房是否属《消法》调整范畴也没明确说法；此外，商品房如果真按普通商品“三包”标准执行，那么会不会乱了套？因为房子最易受政策和环境等因素波动。

　　政府主管部门觉得“包退包换”有点难。因为房屋质量分结构问题和使用功能，现在较为普遍的是后者，开发单位有责任进行维修，但不能退换。

　　建筑行家们则认为，现在房子结构性的质量问题已非常少见了，老百姓反映最多的是一些质量通病，出现此类问题便要求退房换房，容易导致市场混乱。因此，专家的意见是，商品房实行包修比较合理，但包退、包换则不太现实。

　　可喜的是，目前浙江已施行《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法(修订)》，规定在保修期内，发生地基下沉、房屋倾斜、墙体开裂等严重质量问题的，或者屋面、墙面、地面等部位发生质量问题经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求退房并赔偿损失。不知上海是否也能参照此规定，让老百姓吃颗定心丸？

　　本报记者唐佳

　　商品房投诉集中的十个方面

　　1.宣传多虚假，承诺不兑现；

　　2.定金做圈套，债务变债权；

　　3.地位不平等，合同欠规范；

　　4.一房卖多家，销售搞诈骗；

　　5.价格不真实，价外又加钱；

　　6.面积水分大，随意可增减；

　　7.设计随心欲，功能任意变；

　　8.违法乱开发，产权登记难；

　　9.质量无保障，购房居难安；

　　10.物业乱收费，服务无人管。

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