甲骨文 胜利即失败

　　【MarketWatch伯克利11月26日讯】如果你现在心情烦闷，想要大笑一场，我建议你不妨好好了解一下甲骨文针对SAP AG、SAP America和SAP新近收购的TomnorrowNow的诉讼。

　　长期以来，SAP一直致力于为甲骨文当前的用户创建一种第三方支持程序，尤其是那些对于支付服务费用和似乎永无止境的升级已经感到厌烦的用户，然而，每当我想到他们的努力，却总是忍俊不禁。

　　没有人能够准确地预言这方面的诉讼还将发生多少，不过我的确是知道，甲骨文(ORCL)其实很容易就可以让SAP(SAP)一切都按照自己的指挥棒行事。

　　在得州的Bryan，TomorrowNow的首席执行官业已辞职，但是即便是这样也无法从根本上改变局面。

　　问题的关键是在于，甲骨文能够追踪和记录网上

　　根据支持网站的服务条款，这种做法已经构成了明显的侵权行为。多少有点奇怪的是，Honeywell International Inc.(HON)也是侵权者进入这一网站的通道之一。

　　甲骨文指控TomorrowNow使用Honeywell和其他一些客户的帐户和密码，进入了支持网站并下载了能够下载的一切。甲骨文方面并指出，注解资料将用于SAP将出售的同类支持服务。

　　正常情况下，这种科技业界的诉讼，其内容都是枯燥而冗长的，但是这一诉状的执笔者却将故事讲述得令人兴奋--他们显然是进行了专门的准备，要以简明易懂的语言将细节交代清楚。

　　火显然已经通过TomorrowNow烧到了SAP身上，他们被认定其实是在复制甲骨文的整个支持数据库，将其用于自己的业务。诉状并指称他们打算提供一种“打折”服务，文件中甚至还使用了诸如“50美分对1美元”之类实在不像是法律文书的语言。

　　实话说，我觉得这与其说是一份诉状，还不如说更像是甲骨文对竞争对手的嘲讽和笑骂。更为重要的是，使用这种通俗易懂的语言，甲骨文实际上已经将诉状变成了一个绝佳的公共关系工具。当你阅读诉状的时候，很容易就会得到甲骨文百分之百正确、而SAP百分之百错误的印象。

　　客观地说，我也认为法律文件就必须写得让公众能够看懂，这是个非常有趣的观念。事实上，这文件当中的很大一部分几乎可以说是赤裸裸的自我表扬，就像出自那些公关人员的口中一样。

　　然而，恰恰是这文件的一些潜台词暴露出了甲骨文自身的问题。听起来，人们会觉得各种授权及服务条款会将用户牢牢锁定，因此那些潜在的客户在考虑是否使用甲骨文的产品时就要斟酌再三了。

　　在我看来，这消息其实是传达得非常清楚：谁也不可能提供“打折”服务，那些第三方服务价格太过低廉，就不足以向该公司支付全额费用。此外，一旦被拴到甲骨文的战车上，恐怕就再也没有脱身的机会了。

　　这就意味着价格不菲的支持和无休无止的升级。根据甲骨文的第三季度盈利报告，对于这家软件钜子而言，支持和升级业务加起来就意味着21亿美元的营收。

　　如果客户们愈来愈觉得甲骨文和他们收取的各种费用难以忍受，岂非会有愈来愈多的人从一开始就避开这家公司的服务？从这个角度说来，赢得诉讼未必一定是什么好事。

　　某种程度上说来，该公司终会不得不授权第三方为其产品提供支持。想要减轻用户的压力，保证长期发展势头，这是必须迈出的一步。

　　可是，由于甲骨文的确已经出色地为自己培育起来一只会下金蛋的鹅，使自己的顾客无路可逃，他们是很难放弃那些轻易就可以赚来的钱的，这也是人之常情。

　　整体而言，对于那些不管你是否愿意，都必须几乎终身选择的软件计画，我是很不感冒的。这样的选择不可能是最理想的决定。

　　甲骨文的诉状恰恰就将这一点再清楚不过地表达了出来，尽管从他们的本意出发，这结果其实具有相当的讽刺意味。

　　(本文作者：John C. Dvorak)