2017年09月14日16:27 新浪财经

  新浪财经讯 近日,新浪财经股民投诉平台收到了甲某的投诉,称中国银河证券武汉澳门路营业部私自修改佣金,由万3.1改为千3,放大10倍,致多收其70971.56元。

  以下为投诉原文:

  问题或投诉内容:

  券商私自更改佣金,由万3.1改为万30,多收70971.56元,望退还。 事情描叙:2015.6月,本人联系客户经理程某咨询开通融资融券功能,得到可以办理的肯定答复后,前往澳门路营业部开通,在程某和徐经理的帮助下完成该业务,当时因为又给了我一个新账号,感觉有点不一样,于是特意咨询该账户的一些答疑,得到客户经理的肯定答复,跟以前是一模一样,就只是账号变了,所以很放心走了,该账户使用不久就遇上股灾,前后只使用了几个月,目前行情好像又起来了,所以重新操作,直到2017.8.27晚上一个网友聊天,说他的炒股佣金是万2,我说我是万3,不知道现在调低了没有,打开账户仔细看了一下,一查吓一大跳,我的佣金居然万30,整整放大了10倍,顿时一夜无眠,通过计算,这期间手续费总计达到了79150.46元,如果是按原来的佣金计算只有7915元,差额高达71235.46元。感觉受到了欺骗,第二天一大早就进行了各方面的诉求,通过预约,中午前往澳门路营业部,接待方为营业部高某和本人的客户经理徐经理,经过本人的描叙,两人都认同,也给了处理的方法,第一马上更改万3,第二送300元的礼品卡表示歉意,本人对这个处理方法无法接受,要求找老总谈,当时老总不在,预约周五面谈,当天面谈结果令人满意,老总一再说明我们跟客户利益是一致的,总是尽最大努力帮助客户,让客户赚到钱,令人欣慰,当天谈话明确了几个问题,1:我的情况需要进一步调查清楚再作解决方案;2:我的账户现在可以操作了,不需要等到问题的解决,免得影响赚钱,3:事情都会解决好的,让我放心,不要有过多的思想包袱,该干什么干什么。

  被投诉人的姓名或电话:

  交涉结果:

  2017年9月8日银河证券李某一句话:你的事情交给徐经理解决。徐经理一句话:老总没指示无法解决。银河总部:多收的佣金不可能退给你,只能用其他的办法解决。证监会:你的问题已记录,请保持手机正常开机,我们会第一时间联系你。 

  甲某向新浪财经表示,2015年6月9日到银河证券开通融资融券业务,并口头确定佣金为万3.1,但未签署佣金协议。2017年8月17日,其发现自己的佣金为万30,放大近十倍。甲某称,事情发生后,他找到客户经理,客户经理欲与其协商解决,提出将佣金改为万3.1,并送300元礼品卡,防止继续损失,甲某同意将佣金改为万3.1,但不同意以礼品卡解决此事。后来其与银河证券澳门路营业部高某约谈,甲某描述称,高某承诺调查清楚予以解决,但至今仍未退回多收佣金。

  9月8日,甲某将此事投诉到证监局,一直未得到解决。

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  甲某昨日联系新浪财经说,佣金本在2017年8月28日改成万3.1,但发现9月6日交易的佣金又成了千1.1。

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  新浪财经就此事联系了中国银河证券武汉澳门路营业部的徐经理,称甲某开通账户时未签署佣金协议,所以佣金为默认佣金千3。关于9月6日佣金为何为千1.1,徐经理解释道,当时已和甲某说清楚,自有资金交易佣金为万3.1,借款资金交易佣金为千1.1。

责任编辑:马婕

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