携程作为中国最大、全球市值第二大的在线旅游平台，从创立之初发展到今天，得益于互联网尤其是移动互联网技术的高速发展以及中国出境旅游人数的爆发式增长。
在线旅游属于“互联网+旅游”高度融合渗透的现代综合服务业，有着巨大的市场前景和人口红利。通过大数据和人工智能技术的应用，携程彻底改变了中国消费者的旅行方式，不仅帮助包括航空公司、酒店、旅行社在内的合作伙伴降低了营销成本，还提高了旅游全行业效率和经济效益。
携程正在向中国三四线城市渗透，进一步缩短贫困和富裕地区的差距，在不破坏环境的前提下，通过创造就业机会带动了数百万家庭从中受益。当前平均每五个中国出境游客当中就有一人通过携程预订，贡献了超过1亿个直接和间接工作岗位。
旅游业天然是一个全球化的产业，在数字化的背景下，需求方和资源方之间的环节和价格会越来越透明，而游客的服务标准和订制化要求会越来越多。
（本报记者 仝麟阁）
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