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摘要:1月23日,保监会公布〔2018〕8号监管函,光大永明人寿存在电话销售渠道部分保单销售不规范,网络销售渠道信息披露、经营区域、客户回访不规范和内控制度未及时更新完善等问题,被保监会要求严格整改。
监管函〔2018〕8号
光大永明人寿保险有限公司:
2016年6月至9月,我会授权天津保监局对你公司开展现场检查,发现你公司存在电话销售渠道部分保单销售不规范,网络销售渠道信息披露、经营区域、客户回访不规范和内控制度未及时更新完善等问题(见附件)。按照有关规定,现对你公司提出以下监管要求:
一、深入查找问题原因,牢固树立依法合规经营意识
你公司应高度重视现场检查中发现的问题,深入查找问题产生原因,全面提高依法合规经营意识,杜绝类似问题再度发生。
二、严格执行监管规定,认真完成整改工作
一是严格依照《人身保险电话销售业务管理办法》要求,规范电话销售行为、完善电销信息系统,依法合规开展电话销售保险业务。二是落实《互联网保险业务监管暂行办法》各项要求,及时更新完善相关内控制度,严格规范保险产品网络宣传页内容,继续加强对互联网保险经营区域的管理,在创新简化客户回访流程的基础上,确保客户充分了解自身权利和义务。
你公司应于2018年2月9日前将整改方案书面上报我会,2018年3月31日前将整改落实情况书面上报我会。我会将视你公司整改情况,采取后续监管措施。
附件:对光大永明人寿保险有限公司现场检查发现的问题
中国保监会
2018年1月17日
责任编辑:杨畅
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