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摘要：1月23日，保监会公布〔2018〕5号监管函，华安财险存在车险电销未按规定进行回访、未在官网完整披露互联网业务相关信息、车险电销表述不规范、内控管理不严格等问题，被保监会要求整改。
监管函〔2018〕5号
华安财产保险股份有限公司：
2016年6月至7月，我会授权深圳保监局对你公司开展现场检查，发现你公司存在车险电销未按规定进行回访、未在官网完整披露互联网业务相关信息、车险电销表述不规范、内控管理不严格等问题（见附件）。按照有关规定，现对你公司提出以下监管要求：
一、提高认识，完善机制，切实整改
你公司应高度重视检查中发现的问题，制订详细整改方案，明确整改进程和完成时限，严格落实整改责任。同时要举一反三，从提高合规经营意识、完善内控制度、加强保险消费者权益保护等方面入手，进一步建立和完善公司合规管控的长效机制，确保有关问题得到解决。
二、剖析原因，明确责任，加强管理
你公司应深入分析问题根源，全面提升服务能力和水平，包括健全电话销售管理制度、规范客户回访、完整披露互联网业务相关信息等。对负有责任的相关机构及人员应严肃问责，进一步强化依法合规经营意识，提高管理水平。
你公司应于2018年2月9日前将整改方案书面上报我会，2018年3月31日前将整改落实情况书面上报我会。我会将视你公司整改情况，采取后续监管措施。
附件：对华安财产保险股份有限公司现场检查发现的问题
中国保监会
2018年1月17日
责任编辑：杨畅
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