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“现在中国保险业在产品、服务方面缺乏最基本的行业标准。”中央财经大学保险系主任郝演苏日前接受《每日经济新闻》采访时表示。
“举个例子来说，现在彩电、手机、汽车每种产品都有基本的行业标准。消费者在选择这些产品时，只要考虑不同的品牌和型号，以及是否需要一些附加功能即可。
比如彩电，只有21寸、25寸等型号，消费者花了钱就不用担心买到22寸的或者担心放不出画面；又比如手机，也许你买的没有拍照、彩铃的功能，但一定可以打电话和发短信。
但是保险却不同，消费者根本不明白在某一个价格之下，他能得到怎样的保障。”
“美、英等保险业发达的国家早在100年前就开始为保险产品制订统一的标准，对不同产品的主要功能，包括基本保险责任、保险专用名词、基本费率等作出规范。有了这些标准之后，投保人只要知道自己买的是什么保险即可，无须研究那些复杂的保险条款。”
“我国以前很多保险产品都采用全国统一的‘统颁条款’，现在保险公司的数量增加了，监管部门为了个性化，允许各公司自行设计保单。在缺乏行业标准的情况下，我认为这是从一个极端走向另一个极端。
现在的情况是各家公司在自己的产品上做文章，消费者购买某产品也许花了比较少的钱，但他得到的保障却也是残缺不全的。”
“中消协前不久点评保险业‘霸王条款’，其实不是全部保险公司的条款都有‘霸王’做法，只是个别公司的条款有问题。现在让整个保险业来背‘黑锅’，这是不公平的。
如果中国保险业有了基本的标准，我想所谓的‘霸王条款’根本就不会出现。”
“现在一些公司和机构搞保单通俗化也好，评比保险产品也好，由于行业本身并没有标准，那么从本质上来说就很难做到客观公正。真正出现纠纷时，由于没有行业标准，保险公司就会作出对自己有利的解释。”秦晓华
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