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第十七期:华夏银行手机银行测评总结(测评综合得分86.5)

   新浪财经手机银行测评团队从四个方面对22家银行手机银行业务进行全方位测评,特推出《2014手机银行报告》第十七期:华夏银行手机银行测评总结(测评综合得分86.5)

  华夏银行手机银行整体画面设计效果一般,栏目名称和设置缺点儿“人味”;登录无默认号码功能,经常使用的用户会觉得有些麻烦;而无卡取款功能限时15分钟有效比之其他21家测试银行严格而缺乏人性;另外华夏银行理财业务品种较少,生活缴费也只有三项。【分享】【评论】【2014银行业发展论坛】

便捷性测试得30分(总分34分):无默认号码功能,经常使用显得麻烦

一、便捷性测试得30分(总分34分):无默认号码功能,经常使用显得麻烦
      华夏银行手机银行可通过移动设备自助注册、证书版网银注册和柜面注册三种途径办理,用户可以根据自身需求选择开通渠道。用户登录时需要输入手机号码,密码为数字与字母的组合,但是华夏客户端没有默认记住账户的选项,经常操作的用户会觉得登录比较繁琐。
      华夏银行的界面以红色和蓝色为主,分为华夏生活、华夏金融、收藏夹、小助手、设置几大板块。华夏金融页面有13个项目,包涵账户管理、汇款、信用卡、投资理财、缴费、ATM预约取现等服务。用户可以在收藏夹里自主添加项目,方便快捷地使用常用的服务。

登录窗口

手机银行客户端栏目名称和栏目功能比较不容易让人理解,视觉效果方面着色比较重。

二、安全性测试得36分(总分44分):安全提示页面丰富,操作超时设置时间较短

二、安全性测试得36分(总分44分):安全提示页面丰富,操作超时设置时间较短
      初次登陆华夏银行手机银行用户需要改密码,并且绑定设备。输入密码时采用动态密码键盘,即每次字母与数字的排列都打乱顺序,一定程度上提升了系统的安全性。
      登录后,欢迎界面有包括用户姓名、预留信息、上次登录信息以及绑定系统在内的安全提示,点击确定后才能登录手机银行主界面。当然,华夏手机银行操作时会话超时系统会自动退出,相比其他测评的其他银行,华夏银行保留时间较短。

转账界面

华夏银行手机银行转账设有最大限额,单笔限额为5万,单日为20万。在转账过程中用户需要输入交易密码和短信验证码,双码验证提升了转账安全性。手机号转账单笔交易限额没有提示,也无有效期的限制,在交易过程中需要双码验证。

三、功能性测试得12.5分(总分14分):无卡取款要求严格,有效时间15分

三、功能性测试得12.5分(总分14分):无卡取款要求严格,有效时间15分
      华夏银行的手机银行业务功能齐全,除了提供柜台基本功能外,也为用户提供购买理财产品、贵金属、基金,提供三方存管等理财服务;包括水电费、电话费、燃气费在内的生活缴费服务。

功能

ATM预约取现功能单笔预约金额最高5000元,预约码有效期为15分钟。在提供无卡取款功能的手机银行中,华夏银行的时间要求较为严格。

四、个性生活服务测试得8分(总分8分):抢快乐更具实用性,生活服务多样

四、个性生活服务测试得8分(总分8分):抢快乐更具实用性,生活服务多样
      华夏银行的“抢快乐”按钮显示的是近期的签约商户的优惠活动,用户使用手机银行功能超过一定的数额或者次数,便会获得相应的奖品;相比其他银行的优惠促销,华夏的更具实用性(不过名额有限)。
       生活服务类型也比较多样,除了机票、电影游戏等票务信息外,为用户提供ETC充值、银联商圈、交通罚款、合作商户优惠信息等服务。小助手按钮提供资讯,包括优惠信息、收费标准、利率汇率、基金净值、网点查询等,用户可以查询到常用的金融讯息。

       总之,华夏银行手机客户端整体画面设计效果一般,栏目名称和设置缺点儿“人味”,在用户体验方面还可以更好的开发。【我要评论】