推荐阅读:“2014银行综合评选”
新浪财经2014年手机银行测试正式启动,该次测试从四个维度(安全性、便捷性、功能性、个性服务),五大功能,63个指标进行,对22家银行机构全方位测评;每家手机银行客户端都会测试iOS版本与Android版本,最终形成结果。
2014手机银行测试得分情况为:便捷性测试总分34,安全性测试总分44分,功能性测试总分14分,个性服务测试总分8分。功能性和个性服务分数占比低,主要是由于各家银行手机银行的功能都比较接近,拥有基本的柜台业务和服务。便捷性和安全性是本次测试主要测评项目,通过各项细节测试,找出22家测评银行的差异,给用户提供更加完善的数据,方便用户进行选择。
2014手机银行测试得分将计入“2014银行综合评选”手机银行评选环节,作为评选获奖银行的重要因素。
此次测试细则由益普索独家智力支持。
| 类别 | 测试内容 | |
| 开户和登陆(安全性) | 测试版本 | |
| 手机银行功能是否需要单独开通 | ||
| 开户渠道 | ||
| 客户端是否支持自助注册 | ||
| 登陆用户名 | 手机号 银行卡号 身份证号 用户名 |
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| 登陆密码设置方式 | 纯数字 数字+字母 |
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| 有无附加码 | 有 无 |
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| 附加码类型 | 纯数字 数字+字母 |
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| 登陆后是否有欢迎界面 | 是 否 |
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| 登陆后是否有安全提示 | 是 否 |
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| 安全提示内容 | 上次登陆时间 预留验证方式 注册方式 安全认证方式 支付限额 |
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| 是否需要另绑定口令卡 | ||
| 便利性测试 | 主界面栏目数量 | |
| 是否支持自助设置主界面模块 | ||
| 栏目的名称是否易于理解 | ||
| 常用功能查询步骤 | 账户查询 | |
| 查询成功耗时 | ||
| 交易记录 | ||
| 查询成功耗时 | ||
| 转账汇款 | ||
| 提交成功耗时 | ||
| 信用卡还款 | ||
| 提交成功耗时 | ||
| 投资理财 | ||
| 生活缴费 | ||
| 定活互转 | ||
| 提交成功耗时 | ||
| 手机号转账 | ||
| 提交成功耗时 | ||
| 柜台业务转移(功能性) | 无卡取款 | |
| 是否支持定活互转 | ||
| 交易查询 | ||
| 转账汇款 | ||
| 是否支持信用卡 | ||
| 生活缴费 | 电话费 | |
| 水费 | ||
| 电费 | ||
| 燃气费 | ||
| 有线电视费 | ||
| 取暖费 | ||
| 投资 | 理财产品 | |
| 贵金属 | ||
| 基金 | ||
| 外汇 | ||
| 贷款 | ||
| 国债 | ||
| 功能体验(安全) | 转账汇款 | 是否交易限额 |
| 单笔交易限额(填空) | ||
| 单日交易限额(填空) | ||
| 转账过程中是否需要输入交易密码 | ||
| 是否有短信验证 | ||
| 交易后是否短信提醒 | ||
| 是否有超时退出 | ||
| 手机号码转账 | 是否交易限额 | |
| 单笔交易限额(填空) | ||
| 有效期 | ||
| 转账过程中是否需要输入交易密码 | ||
| 是否有短信验证 | ||
| 交易后是否短信提醒 | ||
| 个性化服务 | 是否有网点查询 | |
| 生活服务 | ||
| 密码管理 | ||
| 优惠快讯 | ||