新浪财经《2014手机银行报告》测试细则

2014年05月23日 09:42  新浪财经 微博 收藏本文     

  推荐阅读:“2014银行综合评选

  新浪财经2014年手机银行测试正式启动,该次测试从四个维度(安全性、便捷性、功能性、个性服务),五大功能,63个指标进行,对22家银行机构全方位测评;每家手机银行客户端都会测试iOS版本与Android版本,最终形成结果。

  2014手机银行测试得分情况为:便捷性测试总分34,安全性测试总分44分,功能性测试总分14分,个性服务测试总分8分。功能性和个性服务分数占比低,主要是由于各家银行手机银行的功能都比较接近,拥有基本的柜台业务和服务。便捷性和安全性是本次测试主要测评项目,通过各项细节测试,找出22家测评银行的差异,给用户提供更加完善的数据,方便用户进行选择。

  2014手机银行测试得分将计入“2014银行综合评选”手机银行评选环节,作为评选获奖银行的重要因素。

  此次测试细则由益普索独家智力支持。

类别 测试内容
开户和登陆(安全性) 测试版本
手机银行功能是否需要单独开通
开户渠道
客户端是否支持自助注册
登陆用户名 手机号
银行卡号
身份证号
用户名
登陆密码设置方式 纯数字
数字+字母
有无附加码
附加码类型 纯数字
数字+字母
登陆后是否有欢迎界面
登陆后是否有安全提示
安全提示内容 上次登陆时间
预留验证方式
注册方式
安全认证方式
支付限额
是否需要另绑定口令卡
便利性测试 主界面栏目数量
是否支持自助设置主界面模块
栏目的名称是否易于理解
常用功能查询步骤 账户查询
查询成功耗时
交易记录
查询成功耗时
转账汇款
提交成功耗时
信用卡还款
提交成功耗时
投资理财
生活缴费
定活互转
提交成功耗时
手机号转账
提交成功耗时
柜台业务转移(功能性) 无卡取款
是否支持定活互转
交易查询
转账汇款
是否支持信用卡
生活缴费 电话费
水费
电费
燃气费
有线电视费
取暖费
投资 理财产品
贵金属
基金
外汇
贷款
国债
功能体验(安全) 转账汇款 是否交易限额
单笔交易限额(填空)
单日交易限额(填空)
转账过程中是否需要输入交易密码
是否有短信验证
交易后是否短信提醒
是否有超时退出
手机号码转账 是否交易限额
单笔交易限额(填空)
有效期
转账过程中是否需要输入交易密码
是否有短信验证
交易后是否短信提醒
个性化服务 是否有网点查询
生活服务
密码管理
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