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新浪财经讯 “第十一届金投赏国际创意节”于10月15日至18日举行，主题为“增长下一年Growth Next Year“！携程集团首席营销官孙波出席百度专场并发言。
我相信有非常多的做互联网的人，即依赖百度又恨百度。通过百度确实能获客，但你会发现营销费用激增，有一些创业型的公司，A轮、B轮拿到钱之后，可能一年50%赚到的毛利都付给百度，在海外可能是付给了谷歌。“时间长了会恨百度，成本是一直在激增的，而且有越来越多进场的人。”
以下为实录：
孙波：前面听到人口红利消失的事，严格说移动互联网的用户红利在消失，越来越难找得到一个营销的战场，然后里面全都是一些你还未曾触及到的客户，这个趋势和原来是不同的。
前几年完全不可以只要你方向上没有走偏，不管是从手机厂商还是从百度的生态体系、微信里，只要方向没有走偏，有自己的产品优势，你一定可以低成本的捞得到大批量的用户。前面跟唯品会的冯佳路也在聊，在这个阶段像携程、京东、美团、淘宝这样的，包括唯品会的用户，你的体量用户都已经是你的用户了，这种情况下做营销的方式和重点都是不同的。
上次在四川大学和浙大校园招聘的时候，当时随机问了一下大家，在座没有用过携程的人举个手。没有。当时我觉得很灰心丧气，我们营销一直考虑的是新客的到达率或者获客率，以为没什么空间了，后来发现还有一些空间，很多同样多个功能同时有的，竞争的态势是变的，营销的重点也是变的，营销的效率和产品服务本身就成为最重要的一个部分。
我们在营销效率方面跟百度做了尝试，携程和百度的尝试还是非常多的，尤其在一些用户层面的东西。比如说原来我们把百度当做获客渠道，我相信有一个阶段有非常多的做互联网的人，他又依赖百度又恨百度的。你会发现营销费用，有一些创业型的公司，A轮、B轮拿到钱之后可能一年50%赚到的毛利都付给百度，在海外可能是付给了谷歌。时间长了会恨百度，成本是一直在激增的，越来越多进场的人。
这个阶段可能是不一样的，在这个阶段，在获客效率上大家有很多努力的方向，而不是去竞价出价。刚才提到通过视频和一些用户购买单的用户画像，新的创意带来的。
比如说在用户原来激励他是粗放型的，只要手机里装了，我们有一个非常好的朋友，也是非常大的公司的朋友，他所有的策略就是把所有的手机装上，这就是他的策略，每年十个亿二十个亿出去，已经保证了获客的效率了。但现在这个已经玩不转了，手机厂商的成本也在激增，另外你已经没有新客户可获得了。这个阶段我们更多地通过提升营销效率的精准营销，包括跟百度的平台做更多的用户画像的打通，一些新的模型的测试，从创意本身到促销内容，才有可能会更多地从用户那边增量。
手上同时装了携程、去哪儿、飞猪、美团的人才更多地导向携程的人。在这方面我们要保持很强的不断地测试的一个方式。百度最近一年做的比较多的比如说百度小程序，起步比较晚，但是有它的优势。客观的说，现在量比较大的是微信的小程序，同时支付宝和手机厂商也在推类似小程序的概念。但回到营销的本身，这些平台不知道用户的需求，比如说微信你怎么知道这个人要订机票，微信不会开放这些数据给你，除了比较硬的钱包入口之外，不会给你这些东西，但是包括支付宝手机厂商更是这样。
之所以原来大家那么依赖百度，因为百度在用户的需求方面会判断得更准，通过他的搜索行为、历史轨迹，现在百度还有一些浏览行为，理论上的优势百度是占得到的。也有一些劣势我们的体系可能没有微信那么成熟，但是这些扬长避短也可以克服。在小程序方面有很多提升的空间，前面讲的数据是不错的，但是还可以有更大量级的提升。
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责任编辑：谢长杉
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