Go Dutch：向荷兰学国际化(15)

　　国际化人才的品质清单

　　(引言)在国际化的过程中什么最稀缺？人才，人才，还是人才。那么什么才是一名合格的国际化人才？

　　文/ 瑞博咨询公司高级咨询师 朱丹

　　外语技能、海外求学或生活的背景已经不能涵盖国际化对人才的全部需求，尤其是对于华人企业国际化来说，最大的问题往往在于缺少国际化的人才，这是不少业界专家们达成的共识。

　　不论是外请高管空降，还是培养自己的子弟兵，作为企业的管理者来说，国际化人才的品质清单是不能缺少的。

　　我们能看到荷兰人的国民性格有着这样的特点：多种不同的意见及观点，没有所谓的唯一“正确”观点；日常工作严肃认真， 喜欢坚持自己的意见及观点；做事开门见山，不兜圈子；不喜欢被人时刻监督；没有任何的权威观念；节俭，成本意识明显；饮食简单；热爱运动，酷爱足球；做事凭自己的激情等等。

　　作为商人基本要素的成本意识和服务理念，在荷兰人身上也体现得淋漓尽致。由于荷兰本质上是从农业国发展到老牌资本主义国家的，在这个过程中，农民的性格特征也自然而然地继承，其中包括说话直接、生活节俭等。他们是一群“能做老板，也能睡地板”的人。节俭的品质使他们的成本意识很强。同时他们灵活的本性决定了荷兰人在服务业中的优势。

　　荷兰人的节俭体现在生活中的每个细节。比如外出办事或旅游，能住在朋友家里就不会住酒店，而且住酒店也要选更便宜的。他们的原则就是：花最少的钱，走最远的路。这种思想体现在企业中，就是成本控制的成功之道。在谈判或“讨价还价”的过程中，会把一整单交易分成几个不同的部分，采用各个击破的办法，也就是每一部分单独来谈判，每个部分逐一削减价格。

　　荷兰人灵活的服务理念，则可以通过下面的例子折射出来。在中国拉萨最“火”的一家酒吧是荷兰的一对夫妇开的。这自然是这对荷兰夫妇经营有道的结果，而更重要的是，在经营这家酒吧的同时，这对夫妇还兼营旅游服务，为来到这里的各国人，尤其是荷兰人提供导游、路线安排等服务；同时他们还“顺便”做的一项工作就是为来此地的人们提供租车服务，也就是说，人们有什么样的需求，他们就会尽可能提供什么样的服务。

　　对荷兰人而言，郁金香则是一张充满魅力的招牌，而风车则象征着与洪水永不停息的抗争。对话与合作是荷兰人的典型性格，他们善于将这些特点有效地应用于经贸往来，荷兰被称为商人和传教士之国不足为怪。荷兰人的两大特点是所有企业家和创业家需要学会的：

　　1.荷兰人是经验丰富的旅行者，精通各种语言，擅长贸易谈判，常常能够出奇制胜地完成项目。社会稳定也就归功于悠久的谈判传统，工会、雇主组织和政府之间定期交流，在政府不干涉的情况下劳资定期充分沟通。

　　2.“事在人为”的处世态度。荷兰人对自己治水的成功引以为豪，由于治水需要多方合作，这使得荷兰人学会了依靠团队工作。他们的合作伙伴都把荷兰人视为沟通的桥梁，并常常请他们充当这种角色。

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