从龟兔赛跑谈培训工具目标的开发

　　文/陈文武

　　企业进行培训时，要遵循以下程序：a.培训需求分析评估；b.确定培训项目；c.制订培训计划；d.制定培训目标；e.培训项目的实施与管理；f.培训效果的评估。在制定培训目标时，通常将培训目标进行层层分解，从高到低分为三个层级：终极目标、阶段目标、工具目标。三个目标各自功能.

　　本文通过龟兔赛跑的故事及其六次演绎，重点谈谈培训目标的第三个层级：培训工具目标的开发。

　　第一个工具目标：工作意愿

　　第一次龟兔赛跑：兔子骄傲自满，认为自己比乌龟跑得快，中途睡大觉，而乌龟认真比赛，结果超过兔子赢得了比赛。

　　启示：工作意愿比工作技能重要。

　　在规划企业培训工具目标时，首先要考虑员工的工作意愿。员工的工作意愿好与差，直接关系到工作绩效的高低和企业目标能否达成，因此，工作意愿比工作技能更重要。工作意愿包括：员工工作态度、价值观、对企业的认可度、从事工作的喜爱程度等。影响员工工作意愿的因素主要有三个.

　　第二个工具目标：工作知识

　　第二次龟兔赛跑：兔子总结第一次失败的教训，通过学习，了解到乌龟要冬眠，于是约定在冬天和乌龟赛跑，结果，乌龟缺席，兔子轻松地赢了乌龟。

　　启示：知识也能决定成败

　　在知识经济时代，对企业而言，知识的重要性不言而喻。因此持续地对员工进行工作知识的培训，理所当然地成为企业培训员工主要目标之一。企业在对员工进行培训时，必须挑选对员工工作有用的知识，挑选能转化成员工技能、能力的知识展开培训。随着知识的更新，还要适时补充新的知识。

　　工作知识培训主要围绕以下方面：专业知识、基础知识、管理知识、产业动态知识以及与工作有关的其他知识。

　　第三个工具目标：工作技能

　　第三次龟兔赛跑：兔子端正态度，高度重视，全力以赴，从头到尾一口气跑完，结果领先乌龟好几公里。

　　启示：在工作愿意相同的情况下，技能决定成败。

　　在将工作意愿、工作知识设定为培训工具目标后，工作技能将作为我们培训的第三个工具目标。当我们评估培训需求，进行组织分析、任务分析和人员分析时，工作技能都是一个非常重要的分析项目。如：打字员需要快的打字速度、司机需要熟练的开车技巧、航天员需要熟练地操作各种航天设备等。

　　工作技能培训主要围绕以下方面：基本岗位技能、运用工具技能、沟通协调技能、表达交际技能等。

　　第四个工具目标：工作多技能

　　第四次龟兔赛跑：在连续输掉两轮以后，乌龟开始反思：和兔子相比，自己的长处到底在哪里，不能以己之短比人之长。于是比赛的终点设在几公里以外的河对面，虽然兔子一路领先，最后因为不会游泳，结果还是输了。

　　启示：在复杂的环境中，多样技能决定成败。

　　对一个组织而言，不仅需要有一技之长的专才，更需要拥有多种技能的复合型人才。一个合格的管理者，不仅要精通业务，而且要具备组织、沟通、协调、控制等管理能力。一个优秀的HR，不仅要掌握和运用HR专业知识和技能，还要熟悉公司业务，了解公司相关产业及技术等。因此，在进行培训项目设计时，多技能的培训更适用。

　　工作多技能培训在以下情形必须展开：晋升管理人员前的训练、岗位轮调、横向联系较多的部门人员、储备干部。

　　第五个工具目标：团队合作

　　第五次龟兔赛跑：比赛的终点仍设在几公里以外的河对面。通过对前几次经验和教训的总结，乌龟和兔子商议：兔子背着乌龟跑陆路，乌龟背着兔子游水路，结果大家都赢了。

　　启示：团队合作比个人竞争更有效率。

　　在市场经济环境下，企业面临日益激烈的竞争。对一个组织来说，团队合作成功与否，直接关系到企业在竞争环境中能否取胜。个人的能力再强大，如果在组织中不能形成合力，不但不能产生作用，反而会产生内耗或互相推诿、扯皮，最终导致失败。因此，团队合作越来越受到组织的重视和关注。

　　团队合作培训主要围绕以下方面：什么是团队？优秀团队的特点是什么？团队的重要性及团队的认同感是什么？团队中个人扮演的角色是什么？个人如何在团队中发挥作用？组织行为学等。

　　第六个工具目标：合作方式

　　第六次龟兔赛跑：比赛的终点设仍设在几公里以外的河对面。经过乌龟和兔子的再次商议：兔子负责陆路，乌龟负责水路，扬长避短，结果大家的能力得到最大发挥，效率最高。

　　启示：扬长避短的合作方式比取长补短的方式更有效率。

　　对组织而言，不仅需要团队合作，更重要的是讲究团队合作的方式，在团队组合过程中，如何进行优势互补是优秀团队的本质和核心

竞争力。这种优势互补主要围绕以下方面组合：

　　1. 性格方面的互补；

　　2. 知识结构的互补；

　　3. 能力结构的互补；

　　4. 工作经历的互补；

　　5. 年龄结构的互补；

　　6. 性别的互补等。

　　综上所述，培训工具目标的开发主要有：工作意愿的开发；工作知识的开发；工作技能的开发；工作多技能的开发；团队合作的开发；团队合作方式的开发。