工商银行镇江中山支行积极开展退役军人优待证启用工作

转自：金山网

金山网讯　为贯彻落实总省行退役军人优待证工作部署动员会精神，工商银行镇江中山支行全体员工协作配合，岗位联动，辅以上门服务和驻点服务，驻点两天以来，已外拓启用优待证40张，绑卡63户，工作人员将持续上门驻点，全力做好优待证的启用及配套营销宣传工作。

高度重视，全力推动

该行前期积极参与退役军人事务局的优待证信息采集工作，选派行内优秀青年骨干参与社区驻点;现期作为拥军网点，安排员工加班加点逐个用电话和短信的方式通知联系网点周边退役军人前来网点办理启用业务，更是摸排退伍军人在各街道、社区的分布情况进行上门集中激活优待证。真正实现让工作人员多跑腿，让服务对象不跑腿目标，用暖心之举服务好退役军人。

厅堂补位，岗位联动

自优待证启用工作正式启动以来，该行厅堂及柜面面临巨大的压力，相当一部分厅堂人员需要在智能设备服务区进行业务审核、礼品发放及配套营销工作。该行同事抽调青年员工驻点服务，客户经理便及时排班补位，无缝隙衔接，做好厅堂的分流与客户解释工作，做到井然有序，有条不紊。

多方联动，驻点服务

该行统筹规划好区域客户分布，详细制定工作进度表，与代发工资单位和对公户进行联系，确保覆盖到辖内的所有客户，由网点主任亲自走访，选派青年员工组成外拓团队，上门驻点， 联动服务，对启用优待证的客户进行一揽子服务，从三方绑卡到包年信使。

老有所亲，天下大同

该行地处老城区市中心，是镇江最早的一家工行网点，周围年老行动不便者居多，夏季高温暴雨多发，为老龄军人办理优待证带来不便，该行在大门处摆放临时雨具和地毯，迎接办理的年迈老人，为未带雨具的老人第一时间送上一把“工行伞”，办理过程中，耐心指导老人，并及时送上一杯热茶；离开前再次善意提醒老人注意路面湿滑，温馨的话和善意的举动得到老兵称赞。该行将继续优化服务，注重服务细节，以服务赢得市场。

据介绍，镇江中山支行将继续以优待证发放工作为契机，进步提升服务质效，主动作为，坚持做好服务街道、服务社区，增进政银关系，共建社区金融阵地，展现新时代金融服务为民的底色。（谭心蕊）

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