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特约记者 王一宁
多数游客在接受导游服务后都没有给小费的习惯，而广东中旅将打破惯例———引入小费制度。中旅在其将推出的价格较高的国内游“VIP(贵宾)系列团”中向游客建议，游客如果满意导游的服务每天可付给导游20元小费。对于广东中旅率先引入小费制度，国家旅游局有关人士日前向北京晨报记者表示，“收小费”尚无规定禁止，但前提须游客自愿。
广东中旅认为，引入小费制度目的在于让导游的收入有合法保障，同时避免导游带团增加自费项目。游客奖励导游小费是国际通行的做法，“完全是自愿性质”，如果对导游服务不满意，可以不予支付。“国内游”引入小费机制是否合法，国家旅游局旅行社管理处处长龙伟告诉记者：“只要是游客自愿，旅游局是允许的。以前国家旅游局的确有规定禁止小费，但该文件已被废止。目前，导游从景点、购物点私拿回扣的行为仍然是严格禁止的。”龙伟说，在国外，导游、酒店服务生收小费已成惯例，这从一定程度上起到了保证质量的作用。
对于广东中旅的做法，北京“百强社”之一的春秋旅行社经理杨洋表示，该社国内团以前在“海南纯玩团”中曾搞过“如果您对我们的服务十分满意，可以付给导游每天10元小费”的提示，但仅是提示而不是制度。杨洋说：“当时有近一半人给了导游小费，如果广东中旅做得好，我们也将考虑引入。”
导游收小费是否真能提高服务质量，还是会形成一种加重游客负担的新行规，中国社科院旅游研究中心主任张广瑞则表示担忧。“国外给小费完全出于自愿，而国内很有可能出现‘必须给’的局面。有些素质差的导游服务上有差距，而在钱上往往会斤斤计较”。
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