中消协：提高服务质量比收小费更重要

　　广东中旅鼓励游客向导游付小费的做法一推出，就受到了社会各方的广泛关注，中消协人士今天在接受经济频道记者采访时表示：提高服务质量比收小费更重要。

　　中消协投诉与法律事务部主任王前虎认为，当前旅行社最首要的任务是加强服务质量，通过服务赢得消费者的认可。

　　中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎：要抓好自身员工道德水平，提高服务质量、档次来获得游客的喜欢和信任，在这种情况下自愿付消费就无可厚非，如果一门心思就为消费，在抓服务质量上不下功夫就本末倒置了。

　　同时王前虎也提醒消费者，要充分利用自己的权利。

　　中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎：作为消费者给不给(小费)，给多少是我的权利，这不是我的义务，你旅行社或导游人员，你既不能强要，也不能通过暗示的方法收取。

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