天治核心成长股票型基金(LOF)招募说明书(16)

　　二十二、对基金份额持有人的服务

　　对于本基金的持有人和潜在投资者，基金管理人承诺提供一系列的服务，以下是主要的服务内容，基金管理人根据投资人的需要和市场的变化，有权增加和修改以下服务项目：

　　(一)网上开户服务

　　投资者可登录基金管理人网站(http：//www.chinanature.com.cn)，在线填写开户相关业务表格并提交资料。基金管理人根据投资者所留资料，整理分发给投资者就近或者指定的销售网点，由网点工作人员主动联系投资者，直接上门或者约定时间为投资者提供开户服务。

　　(二)资料的寄送服务

　　1、根据持有人的需要，基金管理人在投资者开户的一个月内为其寄送基金开户确认书。

　　2、基金份额持有人在每次交易结束后，可于T＋2日(工作日)到销售机构的网点进行交易确认单的查询和打印。

　　3、基金份额持有人交易对账单分为季度对账单和年度对账单。基金管理人在每季度结束后的10个工作日内向该季度有交易的持有人以书面或电子文件形式寄送对账单；基金管理人在每年度结束后的15个工作日内向所有基金份额持有人以书面或电子文件形式寄送对账单。

　　4、其他相关的信息资料。

　　(三)信息订阅服务

　　投资者可以通过基金管理人网站、呼叫中心提交信息订阅申请。信息订阅的内容包括基金管理人研究报告、基金公告、基金净值信息、

政策法规、新产品信息等内容。基金管理人通过手机短信、电子邮件、传真或网页的方式为客户发送所订阅的信息。

　　(四)在线服务

　　投资者可以通过基金管理人网站进行在线查询、在线咨询等多项在线服务。基金管理人承诺在条件成熟时推出在线交易服务。

　　(五)客户服务中心(CALL-CENTER)电话服务

　　呼叫中心自动语音系统提供7×24小时交易情况、基金账户余额、基金产品与服务等信息查询。基金管理人承诺将在条件成熟时为持有人提供安全高效的电话交易服务。

　　呼叫中心人工坐席提供每周五天，每日8小时的坐席服务，投资者可以通过该热线获得业务咨询、信息查询、服务投诉、信息定制、资料修改等专项服务。

　　呼叫中心电话：[phone]

　　(六)客户投诉受理服务

　　投资者可以通过直销和代销机构的网点柜台的意见簿、基金管理人网站投诉栏目、自动语音留言栏目、呼叫中心人工热线、书信、电子邮件等六种不同的渠道对基金管理人和销售网点所提供的服务以及公司的政策规定进行投诉。

　　电话投诉、电子邮件投诉、书信投诉、在线投诉是主要投诉受理渠道，客户服务部负责统一处理。现场投诉和意见簿投诉是补充投诉渠道，由各直销和代销机构统一处理。

　　对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复。对于不能及时回复的投诉，我们承诺在48小时之内做出回复。对于非工作日提出的投诉，本公司将在顺延的工作日尽快进行回复。

　　(七)红利再投资服务

　　本基金收益分配时，场外基金份额持有人可以选择将所获红利再投资于本基金，注册登记机构将其所获红利按权益登记日的基金份额净值自动转为基金份额。红利再投资免收申购费用。

　　(八)定期定额投资计划

　　基金管理人可以为投资者办理定期定额投资计划，具体规则由基金管理人在届时发布公告或定期更新的招募说明书中确定。投资者在办理定期定额投资计划时可自行约定每期扣款金额，每期扣款金额必须不低于基金管理人在相关公告或定期更新的招募说明书中所规定的定期定额投资计划最低申购金额。

　　二十三、招募说明书的存放及查阅方式

　　本招募说明书存放在基金管理人、基金托管人、基金代销机构的办公场所，投资者可在办公时间免费查阅；也可按工本费购买本基金招募说明书复制件或复印件，但应以基金招募说明书正本为准。

　　基金管理人和基金托管人保证文本的内容与所公告的内容完全一致。

　　二十四、备查文件

　　(一)中国证监会核准本基金募集的文件

　　(二)《天治核心成长股票型证券投资基金(LOF)基金合同》

　　(三)《天治核心成长股票型证券投资基金(LOF)托管协议》

　　(四)法律意见书

　　(五)注册登记协议

　　(六)基金管理人业务资格批件、营业执照

　　(七)基金托管人业务资格批件、营业执照

　　(八)中国证监会要求的其他文件

　　上述备查文件存放在本基金管理人的办公场所，投资者可在办公时间免费查阅，也可按工本费购买复制件或复印件。

　　天治基金管理有限公司

　　2005年11月21日

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