群狼环伺屈臣氏内地突围

　　本报记者田爱丽发自广州

　　“2005年，屈臣氏将保持在亚洲每天开一家新店的速度，其中三分之一将在中国内地。到2010年，屈臣氏在内地的店铺数量将达到1000家。”

　　在以5.34亿欧元现金约收购欧洲著名香水连锁店Marionnaud50.01%的股份之后，李嘉 诚的屈臣氏集团终于将欧洲最大的香水及化妆品零售商装入口袋，并首次涉足意大利、西班牙和奥地利市场。

　　此前几个月前，屈臣氏刚刚收购德国三大保健与美容产品零售集团之一DirkRossmannGmb在德国786家分店的四成股权，并于去年底与韩国零售公司LGMartCo.建立一家各占半数股权的合资公司正式进军韩国市场。

　　“今年我们计划投入40亿港元用于发展全球业务，开足800家新店，全球每天大约要开两家分店。”屈臣氏集团董事总经理韦以安近日向记者透露。其中，中国内地市场在屈臣氏全球收购大举扩张的日程上地位举足轻重，2005年计划开100家分店，开店总数占到全球店铺增长总规模的八分之一。

　　调兵遣将

　　“2005年，屈臣氏将保持在亚洲每天开一家新店的速度，其中三分之一将在中国内地。到2010年，屈臣氏在内地的店铺数量将达到1000家。”屈臣氏集团保健及美容产品部(亚洲)行政总裁文安德日前在广州接受记者采访时透露。

　　去年2月，屈臣氏开始调兵遣将。有着35年零售管理经验的艾华顿被调派中国内地担任常务董事，而刚刚被授予“最长服务奖”的中国区董事谭丽娴成为他的搭档。艾华顿在接受《第一财经日报》记者采访时透露，在后15年的从业经验当中，他的主攻方向主要是如何在迅速拓展业务的同时把没有盈利的业务实现扭亏。3年前艾华顿加入屈臣氏后被派往仍在盈利边缘挣扎的泰国，2年后，这个市场逐步走向高利润。

　　艾华顿到来之际，屈臣氏刚刚庆祝完50家分店的问世。时隔一年，2005年1月14日，一场规模更大的百店庆典又接踵而至，这距离在整个屈臣氏发展中，内地屈臣氏零售业开放的大门开启仅有2个月。“我计划2006年超过香港屈臣氏登上亚洲第二，我们可能要在2008年超过台湾屈臣氏跃居亚洲第一。”艾华顿显然信心十足。

　　然而去年七八月份广东省消委会发布的2004年第3号“提醒消费者‘保证低价差额返还’有猫腻”的消费警示将矛头指向曾为屈臣氏带来诸多名利的“我敢发誓、保证低价”的促销。在火速抵达广州的艾华顿自己也没想到，在港台地区、泰国成功的促销在广州却引起轩然大波。他分析认为，可能类似的促销活动过于超前，再加上操作标准有出入，因而遭到质疑。

　　宿敌逼宫

　　事到如今事件虽已平息，但“低价”的问题却始终纠缠屈臣氏。更何况，屈臣氏的香港老对手“万宁”开始内地渗透，其提出的“保证正货”几乎就是针对屈臣氏“保证低价”的口号而来。

　　“万宁虽然初来乍到，但与屈臣氏关系相当紧张。”广州某商场的一位租赁部老总告诉记者。如果说零售业态总呈现两强格局的话，屈臣氏与万宁无疑是香港个人护理用品方面的两大宿敌，万宁落脚内地选择的第一落点天河城，正是承载屈臣氏租金最贵盈利水平最高店的地方。而刚刚开业的广州正佳广场内，万宁与屈臣氏又将同居一室。双方仅购物中心内的广告位已争夺多次。

　　“万宁开店虽然刚起步，但推进速度快，很短的时间内已经进入广州、深圳。它与屈臣氏的业态相当，势必在选址上给先来者造成困扰。”这位租赁部老总透露，据他所知，万宁进入广州后已经撬走了许多正与屈臣氏洽谈的商铺，许多地产投资者反映，与万宁更容易沟通。另一方面，万宁的搅局无形中抬高了入市门槛，近日与屈臣氏签订合同的一位商场老总向记者透露，左挑右选之后他们得到了屈臣氏更多的租金回报。强劲的对手，日益攀升的租金，对屈臣氏今年计划扩展的100家店来说，难度不小。

　　“让屈臣氏不安的不仅是万宁本身，还有万宁背后的资本。”香港一位不愿透露姓名的零售商向记者分析，与和记黄埔的背景相比，拥有万宁、7-11、惠康超市的香港牛奶公司也同样名声显赫，其属下控股公司美心集团与国际咖啡大王星巴克联合拓展的咖啡帝国已经扎根中国。屈臣氏与万宁、百佳超市与惠康超市，又是香港传统的两大劲敌，这已经不是两个单纯业态的较量，而是资本与资本之间的博弈。更何况，万宁是以独资的身份进入内地。据艾华顿透露，目前屈臣氏也在考虑采用独资、合资两条腿走路的办法驾驭内地市场。

　　隐形敌手

　　在屈臣氏独步中国内地15年的岁月里，它几乎没有遭遇过同业态的威胁，即便万宁去年底入市，真正操作个人护理用品商店的商家才只有两个。然而，隐身的竞争者无处不在，7-11、OK、罗森作为世界前三甲便利店入境后纷纷将店铺功能演绎得淋漓尽致，从食品、日用品，到现在不断衍生的药品及定制商品。药店也不断向健康领域入侵，护肤品、美容产品、日用商品不断登堂入室，这虽然与屈臣氏不发生正面冲突，但在细分市场，同样给屈臣氏造成压力。

　　“这显然不是内地才有的趋势，全世界的竞争都在朝这方面发展。”对此，艾华顿看得还比较清楚，风起云涌的药店圈地热不可能对屈臣氏毫发无伤。“我们要不断改善、加深扩展产品系列来应对竞争者。”

　　在与健民药店合作多年后，屈臣氏在正佳广场店开业之际推出了中药同仁堂专柜，这是他们首次尝试中药市场。“首期6家店铺与同仁堂合作，我们希望在年中进行观摩调查，效果好的话将推广到北京、上海、广州的所有店铺。”同时在擅长的自有品牌方面，屈臣氏正计划从500种增加到700种，并新建物流中心，扩大或升级原有的物流中心。

　　“联合利华在屈臣氏的增长是我们在全中国市场上最快的，但这种行动迅速还是让我们吃惊。往往联合利华的新品还未引到中国，屈臣氏已经在中国内地卖我们全球的最新产品了。”联合利华(合肥)生产厂的一位老总作为全球合作伙伴在出席屈臣氏百店庆典的晚会上如此透露。来自市场的压力的确正“激励”着屈臣氏使尽浑身解数应对。