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本报记者 杨华
家电行业是竞争最充分的行业，也是最惨烈的行业，为在这个行业中立住阵脚，家电企业绞尽了脑汁，排行榜作为一种非常直观的促销工具，也被家电行业发挥到了极致。
排行榜层出不穷
当空调行业的04冷冻年结束时，你会发现，各种各样的排行榜让人无法客观地总结中国空调业。
7月中旬，国家信息中心的空调器零售量统计首先亮相：根据国家信息中心对全国24个大中型城市400家电器专营店、大型商场的零售统计分析，海尔、美的、LG为空调市场三甲，其中海尔以15.29%的市场份额高居榜首，而美的以11.17%紧随其后，LG以8.07%进入三甲。格力这个昔日“老三届”座上无名。
而随后国务院发展研究中心市场经济研究所公布的《2004-2006年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》显示，今年国内空调品牌销量排行中，海尔以17.9%的市场占有率位居冠军；格力与科龙则分别以12.1%和11.0%的市场占有率，分列第二、第三，而此前两年稳居一线品牌前三的美的却以比科龙市场占有率低0.1%的差距被挤出前三。
就在各个企业对排行榜上的位置质疑不断的时候，一份(排除多家跨国企业在中国建立基地之后的出口)根据本冷冻年度1到6月空调出口数量的国内空调企业排名又被多家商务网站抛出，在被业内人士称为“中国海关榜”的榜单之上，美的为7.8%、格兰仕5.1%、格力4.9%、海尔4.4%、科龙4.19%。
其实在更早一些的6月，家电排行之乱的苗头就有所显现。国务院发展研究中心市场经济研究所《2004年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》在相关媒体上公布的一组数据显示：海信变频空调在技术成熟度、产品质量、性价比3项指标上均排名第一，未来两年预期购买变频空调的消费者中，高达66.8%的消费者首选海信。该调查结果一出，就引来了不少质疑。
同一企业的同一产品在同一年中的业绩在不同空调排行榜中的排名差别如此之大，不仅扰乱了消费者的消费视线，更让业内专家找不到北。
事实上，家电行业的榜单之乱并非在今日才刚刚出现。早在2001年，TCL和长虹就曾为谁是国内彩电市场的NO.1而打起了口水仗。当时，TCL拿着信息产业部的行业百强第一季度经济运行分析报告声称，自己上半年彩电销量市场占有率全国第一；而长虹迅速反击，强调自己继续卫冕冠军，出具的数据来自国家统计局下属的调查公司——中怡康。虽然国家早在1997年万家乐与万和的“两万之争”中就明令禁止行业排名，但是在激烈的市场竞争环境中，家电企业争第一的意愿仍是十分强烈，各路调查公司趁机大显身手，各式各样的排名层出不穷。
市场反映冷淡
尽管各个排行榜的出榜者都在极力宣称自己榜单的公正与客观，但是层出不穷的榜单还是引来了不少企业的质疑。美的质疑国务院发展研究中心有关空调的调查报告中全国50余个城市到底是怎样的城市，能否代表国内空调市场情况。而格力方面也表示，格力、科龙、美的、海尔都是上市公司，只有中报与年报才是最权威的，只要看一下中报，就知道格力的第一绝不是自封的。根据格力电器发布的2004年中期报告显示，该公司上半年销售空调380万台，实现主营业务(全部是空调)收入67.24亿元，实现净利润2.17亿元，同比分别增长39.85%、17.7%。7月29日，海尔在其网站上公布的综合信息显示，据中怡康统计数据显示：6月份海尔集团各产品在国内市场的占有率均较去年同期有所提升，其中空调等多项产品实现了市场份额第一的目标。
与企业的纷纷质疑不同，曾经拉动产品销售的排行榜，如今则把消费者搅得晕头转向。记者在多次卖场的实地采访中曾经亲眼看到，不少消费者面对家电卖场中不同品牌同时出具的市场销量第一的证书，为该信谁不信谁而疑惑不已，还有不少消费者面对真假难辨的各种家电排行榜统统弃之。一位消费者干脆告诉记者：自己只信同事、朋友的口碑。
多原因促成混乱现状
据了解，目前家电行业的排行榜主要来源有以下几个：国家相关部委属发布有关信息的机构，如轻工信息中心、中国行业企业信息发布中心、中华全国商业信息中心等；专业的调查公司，如国家统计局旗下的中怡康经济咨询有限公司、赛诺市场研究公司等；家电连锁企业的销售排名，如国美电器的销售排行榜、苏宁电器的彩电销售排行榜；再就是中外媒体的排行榜。
由于排行榜的出榜机构众多，衡量的标准不同、采集数据的方式不同，导致最终的结果存在差异。例如，中国家电协会的统计是由各个家电企业自己上报数据，国务院发展研究中心的调查报告是在全国50余个城市采样等等。零点集团董事长袁岳曾表示，调查排行要想完全客观公正十分困难。在什么范围内做，针对什么群体做，样本量多大等方面都会对研究结果产生影响。数据只能是抽样的结果，而“普查”才是最准确的，但是目前为止没有任何的机构可以做到“普查”。
由于国内家电市场竞争异常激烈，在实力差别不大的情况下，各种各样的排行榜也成了厂商们用来证明自身实力，同时打击竞争对手的利器，这也是家电行业榜单不断的主要原因。根据国务院发展研究中心市场经济研究所的调研报告显示，2004年，我国空调市场活跃的品牌在50家左右，淘汰率在60%左右，而2004年市场前四名的集中度高达51.9%，比2003年又提高了6个百分点。事实上，一般调查公司在出售报告时，都会同使用方签订协议，报告内容仅用于企业内部营销经营决策使用，不对外公开，即使公开时，也要事先沟通好。在公布这些数据时，必须告知调查方法和调查范围等。但很多企业发布调查结果时，省去了很多界定，以至于误导了消费者。而排名指标的众多也让不同厂家有了成为“单项冠军”的机会，你是“大商场占有率第一”，我就是“预期购买率第一”，谁都可能是第一。
当调查统计排名成为家电企业竞争的手段之一时，在商业运作影响越来越大的情况下，良莠不齐的现状让人们开始对家电行业中层出不穷的榜单失去信任。
行业呼唤权威榜单
与国内家电行业各种榜单纷乱的状况相比，在美国等一些西方发达国家，通过调查报告进行排名已经形成了一个产业。美国的《时代》周刊、《财富》杂志、《福布斯》杂志等的一些经典评选都成为全球衡量一个国家经济实力的重要参照。与之相比，我们目前还处于一种发展初期，由于没有公正、权威的评选机构出现，家电行业目前的各种排名大多只能反映企业单方面的情况而非整体实力的综合体现。层出不穷的不规范排名，不但对企业自身的经营没有实质性帮助，而且在客观上还损害了自身形象，影响了消费者的判断。长此以往，最终受害的将是家电行业自身。
虽然“排行榜”总会伴随着质疑与非议，但是毕竟大家希望看到自己在行业中的真实位置，希望今后的排行榜能够促进家电企业的发展，而不是成为家电行业发展的阻力。
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