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在乡镇建立消协分会，在行政村建立消费者投诉站和12315联络站。“河北‘一会两站’建设，完善了市场监管体系，对维护市场经济秩序发挥了积极的作用。同时，由于‘一会两站’延伸到了乡镇、农村，及时有效地预防了一些消费侵权问题的发生，使农村基层政权组织找到了更好地为广大农民服务的结合点”。昨天，国家工商行政管理总局局长王众孚在河北省保定市考察时，对保定市工商系统“一会两站”建设做出了高度的评价。
9月6日，国家工商总局局长王众孚、副局长王东峰一行在河北省常务副省长郭庚茂、副省长才利民的陪同下，对保定市“一会两站”建设进行考察。在保定市接待中心会议室，王众孚、王东峰一行认真听取了保定市博野、满城、易县、唐县等地基层“一会两站”人员开展工作的情况汇报。一个个鲜活的案例、一句句朴实的话语，充分展示了“一会两站”在完善市场监管预警机制、有效地解决农民投诉、构建矛盾纠纷化解平台、提高基层组织执政能力等方面发挥的重要作用。
在保定市工商局南郊工商所、保定市东小庄12315联络站和消费投诉站，王众孚、王东峰一行与基层工商执法人员、基层消协组织工作人员亲切交谈，详细了解基层工商所建设以及“一会两站”的制度规范、责任体系、宣传培训等软硬件建设情况，并认真察看了基层12315联络站和消协投诉站的投诉记录统计及调解落实情况。
河北省是农业大省，乡村人口占总人口的79．2％。长期以来，农村市场和城乡结合部的农村消费者普遍存在消费维权难、投诉处理难等问题。为有效地化解这一矛盾，河北省工商局、消费者协会在河北省各级政府领导的支持下，从2004年6月开始，依托乡镇政府和工商所建立消协分会，并以行政村为单位建立消费者投诉站和12315联络站。
截至目前，河北省已建立消协分会2857个，消费者投诉站和12315联络站47．7793万个。“一会两站”接受消费者咨询36．6638万次、受理投诉13．0107万件，调解处理12．3570万件，为农民挽回经济损失963．14万元。同时，“一会两站”积极协助工商机关加强农村市场监管，向工商机关举报制假售假信息6000多件。“一会两站”的建设，有效地推进了工商监管方式的改革，方便了广大农村群众的消费投诉，促进了农村社会稳定。河北省省委书记白克明、省长季允石多次对“一会两站”建设做出重要批示。
王众孚对保定市及河北省的“一会两站”建设予以关注并寄予厚望，先后两次做出重要批示。王众孚局长认为，“一会两站”对于保护消费者合法权益，打击违法违章经营活动，发挥了积极作用，是完善12315执法体系的有益探索和改革，希望不断总结经验，积极推进，取得更大的成效。
河北省工商局局长钱晓钟、国家工商总局办公厅副主任刘士国、国家工商总局消保局副局长刘小平、保定市委书记王珽玖、保定市市长王昆山以及河北省、保定市工商局，河北省、保定市消协有关领导陪同王众孚局长一行进行了考察。（编辑：盛秀华）
作者：中国消费者报李健
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