花儿街参考 · 出品
作者 | 林默
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搜索“五一怎么玩”,你看到的热门答案肯定有——
吃烧烤,找小伙伴组队去吃烧烤,吃淄博烧烤,吃锦州烧烤,吃大江南北的烧烤。
做发型,找能听明白人话的托尼老师做头发,把这玩意儿染成红的黄的紫的绿的蓝的灰的,再交一个男/女朋友。
去游乐园,找最好(会拍照)的小伙伴在方特、迪士尼、环球影城里来回溜达,最好跟玲娜贝儿、威震天这些顶流碰一碰。
当然,以上都还只是基础操作。在五一出行,娱乐攻略这一项里,很多年轻网友最先写下的是——泡脚泡脚泡脚!
宇宙的尽头是铁岭,出游的尽头是泡脚。
最近几年,足疗文化的流行掷地有声,已有赶超北方泡澡的架势。数据显示,2023年国内足疗保健市场规模预计将达到5065.9亿元,消费人次超过35.18亿。
这两天,我打电话给常去的足疗店预订位置,得到的回复都是:对不起,我们约满了。
打开社交媒体,你会看到足疗店的服务已经卷得无边无际,接受考验的不只是技术,还包括有没有免费小吃,具体吃什么?能不能免费唱歌,音质怎么样?能不能免费过夜,房间有多大?
每一项指标都重要,而重中之重,就是“免费”吗?
2
省钱,不是足浴经济的刚需,而是所有消费的刚需。
这个五一,是哪儿哪儿都渴望复苏的五一。淄博烧烤刚火,洛阳牡丹花又开得惊动三界,全国各地都在惦记咱那三千块的工资。
为了能把咱有限的工资,投入到无限的消费复苏里,省钱这件事儿就更为要紧。
在豆瓣,火过一个“智慧旅行箱:旅游生活省钱专家团”的小组,其简介开宗明义:分享省钱心得与攻略制定技巧。目前已经吸引13万多位组员,我眼睁睁瞅着这阵子人数又涨了好几千。
“省,并且快乐着!”“把钱用在刀刃上”,足以代表这届消费者的坚定态度。不过,这些坊间经验的分享有一定局限性,很多到店消费的羊毛项目受限于时间、空间,没办法让每个人都薅到。
那么,有没有更便捷、更靠谱、更适合所有顾客宝宝体质的省钱方法呢?
应该有的。这不,美团团购踩着点儿出战了。
近日,美团官宣到店业务品牌——美团团购,高声喊响了“让你省个够”的slogan。它发布的品牌宣传片里,黄渤欢快地团美食、团美发、团门票、团足疗,把“吃喝玩乐上美团团购”“特别省”的认知传递给消费者。
没整花里胡哨的东西,所有内容输出都相当直给。关键场景覆盖美团团购品牌的四大到店业务:美团美食、美团门票、美团丽人和美团休闲。与之对应的台词,反复强调“省”“也省”“真是省”,最终指向“让你省个够”。
别的不说,美团团购这波消费者洞察做得够充分。《2023年五一假期旅行预测报告》《2023年“五一”出游风向标》等报告显示,美食、酒店、景区门票等行业回暖,预订量已恢复或超过2019年同期。
每一项消费场景,都在美团团购的业务范围之内。用网友的话说就是,“核心是一个字:省”、“在我的刚需上反复蹦迪”。
3
掏出小手绢向消费者挥舞的,当然不只有美团团购。
虽然投资人们早年就下了定论说团购的战役已经结束,但近年来,团购赛道上却一直玩家拥挤。
当然,玩票蹭个热度是一回事儿,真的下场肉搏对战是另一回事儿。
商战的浪潮起落间,也露出了暗藏的礁石——团购业务没那么容易做好,但凡在体验、价格、评价体系等维度差点意思,产品面对的都将是铺天盖地的质疑。
而要高效地完成每一笔交易,其实需要一个成熟的订单履行系统,需要在用户、商家、售后服务等环节,都有长久的、深厚的经验积累。这样才有机会实现规模效应和可持续发展,真正走到消费者的心智区间。
那,美团团购就行吗?
背靠美团生态,它至少有些优势是显而易见、刻在基因里的。
回想美团成立之初,就以“帮大家吃得更好,生活更好”为使命,凭借强势的团购业务杀出重围。
过去十三年里,美团致力于推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数据化升级,目前公司已经具有200多个业务品类,覆盖全国近3000个县市区旗。截至去年第四季度,美团年度交易用户总数达6.78亿,平台活跃商家总数达930万。
除此之外,美团还能提供优质的履约和服务,拥有完善的退改政策、专业及时的客服响应等。其次,美团长期沉淀大量用户真实评价,拥有用户信赖和决策依据。再者,它还可以为消费者提供高效且准确的找店服务,并布局内容生态打造,满足大众日趋多样化的需求。
美团如此成熟的商业生态,自然被到店业务品牌美团团购所共享。都想吃团购这块蛋糕,可各位玩家手里的勺儿,不是相同大小。
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说完业务基本盘,我们再看看“省”这一点,美团团购显然也拥有先天优势。
作为团购老字号,美团初心就是给用户省钱,把所有消费品类的价格打下来。这是公司坚持的长期主义,它旗下的所有业务品牌都跟“省”字紧密捆绑,这种认知在潜移默化中早已根植人心。
因此,美团团购简单粗暴地打出“让你省个够”的口号,就能初步调动消费者的想象力,自行脑补那些低价且优质的体验。
比如说餐饮,美食爱好者都知道这是美团历史最久的业务。美团团购的到店餐饮业务,能给消费者提供套餐、代金券、买单、预订等丰富产品和服务,并通过黑珍珠餐厅指南、大众点评必吃榜等榜单,以及搜索、查询、评价,帮助消费者更好地做出消费决策。
在打造优质消费体验的前提下,美团团购要做的是把价格打下去。而这背后,离不开商家、合作伙伴等资源的积累,对消费者需求和偏好的精准把握,以及平台服务体系的持续升级等等。
不过,也不是品牌说啥消费者就信啥,各路省钱王者都精着呢。如今五一将至,消费复苏,刚官宣的美团团购正好接受群众的检验。
目前,美团团购已结合五一大促活动,火速推出“美团团购五一行动季”活动IP。在这场大促活动里,它将落地平台现金红包补贴+业务商家券叠加使用的玩法,跟长隆、肯德基等大牌合作,让利打造促销尖货,带给消费者真正低价的体验感。
不仅低价,操作起来也是简单粗暴。4月22日至5月4日,美团团购上线百万红包天天抢,试问还有什么比动手就能省钱更刺激呢?
消费者历来是用脚投票,我们的态度也是很一致的:谁让咱花最少的钱、做最爽的足浴,咱就从脚盆里拔出脚,穿上鞋跟谁走。
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