赔违约金还要赔手机！长兴一市民：取消移动手机套餐咋就这么难？

市民石女士近日向小彤热线6663666反映

自己想取消一个移动手机套餐

可是去移动营业厅询问之后

却被告知

除了需要赔付提前取消套餐产生的违约金

还要赔付办理套餐时附赠手机的实物违约金

两笔违约金加起来不是小数目

　　去年7月，石女士在中国移动办理了一个手机号码和月费238元的套餐，还免费领取了一台VIVO品牌的Y31手机。

今年5月份左右

石女士不想再继续使用这个手机套餐

便来到了移动营业厅

协商取消套餐的事宜

市民　石女士

移动公司的意思是，我不仅要赔付这个套餐的违约金，还要赔付附赠的手机违约金1600元。这个金额的定价标准是什么？凭证又是什么？

　　石女士表示，确实是自己取消套餐违约在先，但是她不能接受移动公司给出的违约方案，她认为应该赔付一定的违约金，前提是移动公司需出具相应的合同内容。

而且石女士觉得

这个套餐已经使用了一年多

支出了不少的话费

不应该赔付这么多的违约金

市民　石女士

当时套餐绑定时间为两年，目前我已经使用这个号码近一年，等于说该套餐的费用已经支付了3000多元，现在还要再付1600元的实物违约金，已经远远超出了这个手机的价值了。

　　石女士从5月份开始就一直在和移动公司协商，始终未达成一致意见，到现在已经3个多月时间，期间每月238元的套餐费用一直在支付，但是套餐近3个多月从未使用过。

市民　石女士

我违约愿意赔，但是得让我赔付的心服口服。移动公司说当时办这个套餐签了协议，那我就想看看协议上面有没有写明，中途退出实物的赔付费用是多少。

　　双方的协商迟迟未能统一，于是记者陪同石女士来到了中国移动长兴雉城营业厅，工作人员向记者出示了相关套餐的合同细则，在中国移动APP的相关页面上写着：如果提前终止合约，需赔付实物金额1700元和后续套餐产生的违约金。本着服务客户的宗旨，在记者的见证下，营业厅工作人员和石女士再次协商解决方案。

在进行一番协商后

达成了一份处理意见

双方都表示满意↓↓

赠送手机的实物赔付价格由1600元减至1200元，减免剩余一年保底套餐费用产生的违约金，近三个月每月支出的238元套餐费用中未使用的资源，移动公司以话费形式补偿到石女士另外一个手机号中，共计338元。

至此

石女士的问题也得到了圆满解决

最后，移动公司工作人员也提醒广大市民

办理手机套餐业务的时候

务必了解清楚套餐内容及详细的规则

以免后续产生不必要的误解

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