从“片医”到家医，她一直在提供触手可及的医疗服务|签约_新浪财经

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转自：医学界

7月8日，郑州市上街区大雨倾盆。中心路社区卫生服务中心家庭医生安倩倩和护士汪楠撑着雨伞，如约敲响了髋关节骨折术后的苏奶奶家门。

询问情况、查看手术部位、测量血压、听诊、用药指导、饮食叮嘱、提醒家属注意事项，医护人员温暖的话语、真诚的关爱，使卧病在床的苏奶奶眼眶湿润：“谢谢你们！下这么大的雨，你们还来看我。我要早点好起来！”医护人员和家属都为苏奶奶伸出了大拇指，现场一片温馨和谐。

这是郑州市上街区中心路社区卫生服务中心家庭医生安倩倩日常工作的一幕。

2008年，安倩倩大学毕业，郑州市卫健委第一次组织大学生下基层，安倩倩顺利通过考试，经过3个月的理论和实践培训，满怀青春的热情和满腔的热爱，走进了上街区中医院（即上街区济源路社区卫生服务中心），开始了守护居民健康的从医之路。

大家当时对她的称呼是片医。居民们因为不了解、不信任，安倩倩的工作开展起来也不顺利。但她始终怀着真诚的博爱之心，与辖区居民进行细致的沟通，帮助群众树立正确健康理念，为不同人群制定疾病预防和健康管理方案，当好群众的“健康顾问”。

安倩倩说，自己清楚地记得，2010年的冬天，她和同事去入户建立健康档案，了解到辖区片内有一位长期卧床的老先生，需要长期更换鼻饲管、导尿管，每次更换都要大动干戈，几个子女齐上阵，把老人运送到医院，更换之后，再想办法回来。老人当时已经80多岁了，老伴儿也是80多岁，子女都是60岁上下的年纪，每次去医院都非常不容易。当得知“片医”可以提供上门更换鼻饲管、导尿管这项服务的时候，老先生的老伴儿非常激动，拉着安倩倩的手说特别需要帮助，立即把联系电话以及相关的宣传彩页贴到了床头最显眼的位置。体验到家庭医生便捷、优质的服务后，全家人都长长地舒了一口气：“这种奔波、劳累的日子终于告一段落了！”

就这样，安倩倩她们用自己的行动，用她们对居民健康的悉心守护，一点点地走进了千家万户、走进了居民的心中！一旦获得居民的信任，就承载着一种健康托付，这种信任感，对她来说始终温暖。

随着时间的推移，签约的居民越来越多，百姓对家庭医生的服务也越来越认可。现在，安倩倩服务着225户签约家庭、713名签约居民，许多老年人成为安倩倩的忠实“粉丝”，安倩倩也对他们的身体情况了如指掌，及时给予各种指导，成为居民坚实的“医”靠。

许多签约的居民更是当起了义务宣传员，给小区的邻居、亲戚朋友大力地推广和宣传。有一次，一位患者专程来找安倩倩就诊，说在一周之内，至少有5个不同的人向他推荐了同一个医生，那就是安倩倩。她很好奇到底是怎样的一个医生，就专程过来看看。安医生的耐心、细致、专业、对病人的深切理解和体贴，令她深深折服。从诊室离开的时候，她说：“如果我的朋友有健康问题，我也会向他推荐你的。”

2008年算起到现在，安倩倩已经从事家庭医生工作16年了。让她深感欣慰的是，居民们的信任，促使她不断地学习、不断地提升，在为居民提供更好更专业服务的道路上一直在奔跑、一直在成长，使居民朋友的常见病、多发病等健康问题在家门口就能解决。

平时安倩倩还负责重点人群的医疗健康服务。很多孕妇顺利分娩，会电话预约家庭医生上门服务，接到社区卫生服务中心通知后，安倩倩会准时上门，为产妇和新生儿查看、评估健康状况，提供关于新生儿护理、母乳喂养、产后恢复等方面的指导。作为新手妈妈，产妇自是感激不尽，家庭医生签约、履约服务后，双方很快成为了朋友。

产后访视服务是国家基本公共卫生服务项目之一，安倩倩和其他业务骨干一起参加学习，经过专业培训和考核后持证上岗，在产妇分娩出院后一周内，上门对产妇和新生儿进行访视，把优质服务和关爱送到群众身边。

在产后访视过程中，特别推出了家庭医生签约服务，通过产后访视与家庭医生签约服务的结合，更好地关心和支持产妇及新生儿的健康，为她们提供全方位、连续性的健康保障，更好地为辖区内孕产妇、新生儿健康保驾护航。

“最深的感受是居民日益增长的对健康、美好生活的期盼，这也为家庭医生提供了更多施展才华的机会。只要付出真心、换位思考，实心实意为群众服务，相信我们握着的手会越来越多、力量会越来越大、心会越来越近。”安倩倩说。

第六届“基医会”将于

今年9月20日-21日在山东青岛举办

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