国泰航空:解雇三名涉事客舱乘务员,秉持“零容忍”的态度

国泰航空:解雇三名涉事客舱乘务员,秉持“零容忍”的态度
2023年05月23日 22:00 市场资讯

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  【回应】

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  来源:国泰航空官方微博

  【国泰航空声明】作为国泰航空行政总裁,林绍波代表国泰航空,就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

  目前,我们已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此,我想再次重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。

  为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨,重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

  我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

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责任编辑:刘万里 SF014

6条评论|41人参与网友评论
最热评论
好![赞]
2023-5-23 23:13举报15回复
清溪源流长湖北宜昌
“零容忍”...真的吗~我呵呵🙂~
2023-5-23 23:05举报7回复
有点意外吧,还算快速、果断。
2023-5-23 22:22举报6回复
最新评论
吴形势河南平顶山
不是歧视它,真是一条狗 [可爱]
2023-5-24 08:16举报2回复
hhpgy广东深圳
在中国的飞机上,歧视说汉语的人,是否可以拘留?
用户7786778779:今后上国泰的飞机就说普通话,装听不懂就记下工号投诉,听不懂普通话飞什么国内航线?国泰不是零容忍吗?几轮下来就纯净了,奴才就老实了
2023-5-25 07:02举报回复
好![赞]
2023-5-23 23:13举报15回复

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